护理临界差错7.26-.pptVIP

给药错误涉及的科室、发生时间和药物 给药错误的类别和原因 国内干扰因素 XX市医生对护理工作评价 调查人数：700人 主任医师 ：268人 38.3% 主治医师 : 249人 35.6% 住院医师 : 183人 26.1% . XX市病人对护理工作评价 调查人数：2100名病人 部分项目评价结果 质控方法不当 误解标准 留于形式 质控无效 低位徘徊 问题剖析 工作流程不合理 药品管理不规范 巡视工作不落实 生活护理不到位 专科技能不够高 病情观察不全面 工作流程不合理 门诊工作时间工作人员方便 病人作息制度没有以人为本 传统排班模式人力资源浪费 药品管理不规范 药品质量不达标标记不清过期变质 药品放置不妥当分类太细过高过低 备用药备而不用当成陈列另有备用 92 ％护士认为应该为病人提供保健知识 91 ％护士认为观察病情是工作的重要部分 我国护士工作定位在执行医嘱上 美国盖勒普公司对护士工作调查 护理质量影响因素 护理质量 传统观念 管理机制 医疗水平 护士素质 管理水准 护士人数 医院硬件 医疗护理服务特点 服务对象的特殊性 服务的“无形性” 服务的不可贮存性 服务的不可预测性 服务的一次性 动态性 系统协调性 服务需要护理