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如何实施以人为本的护理服务 北京大学第一医院 丁炎明 管理的概念 管理是领导者运用有关原理和方法，将大家 的力量和活动引向目标的一系列活动的过程 第一个要素：管理是有目标的活动 第二个要素：管理目标的实现是靠群体的努 力来实现 第三个要素：管理者将群体的努力引向目标 管理心理学研究成果 现代管理理论对管理概念的补充 管理是创造并保持一种环境，使组织中的成员能发挥他们的聪明才智，并为实现组织目标共同努力、奋斗的过程。 管理的实现首先是管理人员自身观念的转变，再加上一个非常有战斗力的团队，才能使管理真正发挥系统的放大作用，从而使组织目标得以实现 回顾改革开放医院的发展 管理专家认为：今后医院主要竞争内涵发展、质量建设、服务取胜 现代管理竞争，一个是竞争高素质的人，一个竞争最大限度地发挥人的潜能 以人为本的内涵 本质上是一种以人为中心，对人存在的意义，人的价值以及人的自由和发展， 珍视和关注的思想 在护理实践中，体现在对病人的价值，即对病人的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体素质和品格，是一种实践人