提升领导力经典实用：如何做一名出色的管理者.pptVIP

* -我只希望您能进一点货以便满足顾客的需求。(直接建议式) -我们是这星期交货还是下星期? (选择式) -我应该排在这里还是那边? (选择式) -我能排列在这里吗? (试探式) -我可以在这星期五送货给您吗? (试探式) -据我们的纪录,五十箱应该对您不成问题,对吗? (试探式) -您能想象这次促销给您带来的连本代利的高额利润吗? (假想式) -在未断货之前,不如再多拿二十箱? (存货有限式) -即使失败,也应接受客户的决定 输了一场战斗 ≠ 输了一场战争 -准备下一次的见面 -成交后，懂得使气氛轻松下来 * 请大家说出客户决定后销售员还应做哪些事？ * * * “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律： “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。