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加强公交企业管理文化建设 ? 目????????录 公交企业文化建设 一 公交企业文化建设内涵 二??公交企业文化建设内容 ?企业管理文化建设 一??企业管理文化建设的重大意义 二???企业管理者在企业管理文化建设中的作用 ?服务文化建设 一???服务文化建设的意义 二???服务文化建设在工作中存在的问题 ?安全文化建设 一??安全文化建设的重要意义 二??安全文化建设在公交企业中存在的问题 ? 一、企业文化建设的内涵 企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”高度概括了企业文化在企业发展中所具有的不可替代的独特作用。企业有了积极向上的优秀文化，就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得市场、打响品牌，在市场竞争中立于不败之地。反之，缺乏优秀文化的企业，就会像一个没有个性和创业激情的人，终将在市场竞争中淹没沉沦，失去竞争力，为市场所淘汰 二、公交企业文化建设的内容 一位著名的企业管理学者曾经说过这样一句话：三流的企业做产品，二流的企业做模式，一流的企业做文化。企业文化建设的内容主要包括三个：物质文化建设、行为制度建设和核心价值观建设，企业文化建设就要从这几个方面着手。首先应该明确公交企业文化的核心内容，拥有自己独立的核心价值观，然后将这个核心内容贯彻文化建设的始终。 1.物质文化建设，它可以分为企业内部建设和外部建设，内部形象建设主要通过对员工的宣传、教育和培训等产生影响，从而体现企业员工的精神面貌；外部形象建设包括对企业的徽标、广告、服饰以及媒体宣传等等，从而给人以直观的感觉。 2.制度文化建设。主要是对企业的人、财、物、事的各种动和静的状态都有明确的标准和规定，如行为、服务等。它包括两个方面的内容：一方面是指渗透于企业一般管理制度中的企业文化核心层面的内容，另一方面是指企业文化的相关制度，如企业员工的行为准则、员工的着装规定以及企业利益维护制度等内容，制度文化建设是企业文化建设的根本保障。 3.核心价值观建设。这是企业文化的核心，也是企业的灵魂，是企业所有活动应遵循的准则，是企业发展的指导思想，因此，它是感觉企业文化建设最重要的内容。包括效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、等等包括有民主意识，思维方式，管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面，强调精神文化建设能加强员工对公司的归属感 企业管理文化建设 一 企业管理文化建设的重要意义 企业管理文化是企业文化的重要部分，企业管理不是管理者制定各项规章制度员工自己去执行就可以了这种简单的管理方式。企业管理的本质是协调，而协调的中心是人，所以企业管理的核心是管人。企业管理的真谛是聚积企业的各种资源，充分运用管理的功能以最好的投入获得最好的回报从而实现企业制定的目标。在所有资源中，员工是最重要的资源也是企业最大的财富。如何充分调动员工的积极性是企业管理者必须重视的问题，我们企业的管理者必须认真分析员工的各种需求分别制定出激励措施这样才能调动员工的积极性，我们的企业才能得到健康，有效，稳定的发展。 二 管理者在企业管理文化建设的作用 ??企业领导者是企业管理文化的倡导者和企业精神的代表，更是企业管理文化建设的带头人。从这一角度来说，企业领导者的素质决定着企业的素质。在企业管理文化建设中领导者的作用至关重要，企业管理文化需要企业领导者来设计、创建和推动。在企业管理文化建设中，企业领导是企业管理文化的倡导者和执行者，企业管理文化的形成、运用和推广，也在考验着企业领导的创造力、执行力和带动力。同时，企业领导又是企业管理文化的第一实践者，企业管理文化一旦确定，就要求企业领导以身作则，积极倡导和实践。企业领导的言行举止，对企业职工会产生巨大的影响。企业领导者廉洁奉公、作风正派、严于律己、身体力行，就是用实际行动向职工灌输企业精神，对企业管理文化的形成有直接促进作用。企业领导者在影响、示范的同时，还可运用工作职责所赋予的权力，通过大力宣传、倡导、批评、表扬和奖优罚劣等有效手段，明确提倡什么，反对什么，从而排除阻力，化消极因素为积极因素，使企业的各项工作向有利于企业文化建设的方向倾斜。 二 服务文化建设 一??服务文化建设的意义 服务文化建设是我们企业的一项重要内容，服务是我们公交企业的本质。服务社会是我们企业的精髓，怎样做好服务工作是我们一直探索的目标。随着社会的发展，人们的服务意识和消费意识逐渐增强，促使我们的服务水平也要与时俱进，服务理念也要不断更新。 我们公交企业的产品是服务，服务的对象与企业的整体形象联系在一起，