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职业经理十项管理训练 前言 职业经理，就是具有职业素养的经理。 通过销售自己的管理获取回报。 职业素养，其实就是一个经理人的核心能力。 什么是职业素养？ 了解、懂得、掌握一套管理的“规定动作”，并且养成习惯。 比如，在设定目标上、在时间管理上、在与人沟通上、在激励下属上——标准化。 经理人按照这些“规定动作”，就有可能职业地、按同样的“动作”（流程）执行公司战略和制度。 中国企业的经理人，最大的问题是什么？ 按照自己作为“自然人”的状态来管理，或者按照自己的风格当经理人，经理人之间没有“规定动作”。这些经理人管理的“规格”、“型号”、“动作”都各不相同。 不同规格的零件在一起，尚不能整合成一架高效的机器，即使勉强凑在一起，也会很快发生扭曲、变形、停止运转，何况管理呢。 管理是一门艺术，但管理首先是一门技术。 先学会“规定动作”，才可能去“自选动作”。 经理人的职业化，其实就是要学会一些“规定动作”，才能在企业中相互对接，社会上的经理人才能流通和对接，管理中才能有共同的“语言”和“游戏规则”，企业的战略和制度才能得到长期、稳定、专业的执行。 经理人怎样才能具有职业素养 松下幸之助：“50%操练，50%训练。 50%操练就是实践出真知。 50%训练就是学习、应用，养成习惯。 职业经理管理能力模型 管理技能之一:角色认知 作为下属的职业经理 作为同事的职业经理 作为上司的职业经理 单元一：作为下属的职业经理 作为下属的角色——职务代理人。 职业经理是某些人的下属，准确认知自己作为下属的角色是什么，是职业经理的第一个基本功。 职业经理是这样产生的：个体户是没有下属的，他也没有分工，所有的生产、采购、销售、财务都是他一个人做。 例：一个卖油条的，他一个人去采购面粉、油，自己一个人炸油条，自己一个人卖油条，自己一个人收款等等，整个过程都是他一个人。 业务做得不错，忙不过来了怎么办呢？他就要找一个“替身”，找一个人帮他去采购面粉、油，找一个人帮他炸油条，找一个人帮他卖油条，找一个帮他去收款。这样，我们就看到出现了分工。 出现了这样的分工之后，还忙不过来，怎么办呢？他一个采购人员是不够了，需要几个采购人员，那么这几个采购人员由谁来管理呢？作为他来讲，忙不过来了，就要找一个“替身”，找一个采购经理，替他去管理这几个采购人员。 炸油条也一样，忙不过来了，他就需要找一个生产部经理，管理这几个炸油条的生产人员。那么，销售也是这样的，一个人忙不过来，需要几个人去卖，这时需要找一个销售部的经理去管理这几个销售人员。财务经理以及其他的部门经理都是这样产生的。 世界上再复杂的企业、组织架构再庞大、组织链条再长的企业，都是这样一个基本原理，都是由于上一层级忙不过来了，需要的一个“替身”，而出现了下一个层级。 作为下一个层级的人员，他的角色就是上一个层级的“替身”，或者叫“职务代理人”。 整个现代企业制度就是这样，整个现代企业就是由这种“委托——代理”关系所形成的长长的链条。 作为上一个层级，由于委托了代理人，既大大地拓展了管理的跨度又能够腾出精力去做属于自己的事情。 由于分工而产生的专业性以及协作，将大大提高组织效率和生产力。 通过“委托——代理”关系，在自己的职责内实现管理的专业性。 各个专业领域的经理人，就能够在自己的层级上，发挥自己职业的特点，发挥自己作为某一个方面专家的优势，从而大大提高组织的效率。 要通过“委托——代理”关系大大提高组织的效率，前提就是作为代理人，也就是作为各个层级上的经理人，必须准确认识自己的角色。 作为下属的四项职业准则 准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命； 法定的权力的基础就是来自上司的委托或任命，能够在自己的职责范围内进行管理，谁任命你或者你对谁负责，这件事情是统一的。 当你的上司委托你或任命你时，那你就应该对你的上司负责任，这一点是非常明确的。 准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为； 职责范围内的言行都是一种职务行为，也就是你代表了你的上司或者代表了你的公司。 作为一个职务代理人，你应该站在你委托人的角度、上司的角度去看问题。 不能只站在你部门利益上、局部利益上或你个人的利益上。 准则三：服从并执行上司的决定； 坚决执行公司或上司作出的各项决议和决定。 有看法，但一旦决定，无论有什么样的看法和建议，都要首先坚决地去执行。 不能打折扣，也不能想在自己的“一亩三分地”改变一下，觉得不符合我的实际，就不执行，或者变通执行。 在执行的过程当中，如果我们对此还有自己的看法的话，我们可以通过拿出一些证据来逐步影响我们的上司，以便使上司能够采纳我们的建议，最后做出更为正确的决定。 准则四：在职权范围内做事。 尽职尽责做好我们职责范围内的事情。 尽职尽责：按照委托人的期望去做事情，要为了组织目标去做事情。 做好自己职责