员工手册2011-2.docVIP

员工手册 2011年2月 目录 目录 2 第一章 总则 1 1.1 目的 1 1.2 内容 1 1.3 适用范围 1 第二章 行为规范 1 2.1 思想道德 1 2.2 职业道德 1 2.2.1 办公 1 2.2.2 集会 1 2.2.3 待人 2 第三章 考勤制度 2 3.1 作息时间 2 3.2 注意事项 2 3.3 离校流程 2 3.4 迟到早退 3 3.5 调休制度 3 3.5.1 调休流程及注意事项 3 3.5.2 计算方法 3 3.6 请假制度 3 3.6.1 请假流程及注意事项 3 3.6.2 计算方法 4 3.7 加班制度 4 3.7.1 加班流程及注意事项 4 3.7.2 计算方法 4 3.8 旷工制度 4 3.8.1 旷工认定 4 3.8.2 旷工处理 4 第四章 财务制度 5 4.1 申领手续 5 4.2 报销手续 5 4.3 前台财务 5 4.4 交接流程 5 第五章 会议制度 5 5.1 会议制度 5 第六章 培训制度 6 6.1 培训制度 6 第七章 保密制度 6 7.1 保密内容与范围 6 7.2 保密制度 6 第八章 聘用制度 6 8.1 聘用流程 6 8.2 招聘要求 7 8.2.1 咨询师要求 7 8.2.2 市场助理要求 7 8.2.3 专兼职教师要求 7 8.2.4 技术人员要求 7 8.2.5 管理人员要求 7 8.3 报到手续 7 第九章 解聘制度 8 9.1 解聘制度 8 总则 目的 为了给员工提供一个良好的发展平台，为了规范学校的各项人事管理制度，为了保障学校的正常运行，现制定此《员工手册》，望各位员工认真学习、自觉遵守，为学校的兴隆发展打下扎实的基础。 内容 本手册包含员工的聘用、考勤、考核、晋升、行为规范等内容，本学校的相关事宜都按此规定执行。 适用范围 本手册适用与学校签订劳动合同的全体员工，与学校签订兼职教师聘用协议、反聘协议、劳务协议、实习协议等各类人员参照本制度执行。 本手册为本公司的基本规章制度，如其它规章制度与本手册发生冲突时，以本手册为准。 行为规范 思想道德 遵纪守法，弘扬正气：奉公守法，严守校纪；崇尚廉洁，克己奉公；刚正不阿，公道正派。 诚实守信，严于律己：履约践诺，言行统一；不卑不亢，自尊自爱；不贪不沾，自省自律。 明礼修身，团结协作：弘扬美德，遵守公德；豁达宽容，积极向上；互帮互助，团结协作。 热爱生活，艰苦奋斗：乐观豁达，永不言弃；意志坚强，不怕挫折；斗志高昂，越挫越勇。 职业道德 办公 上班不迟到不早退，如真有事不能坚持正常工作者，需按规定程序办理相关手续，不经批准，不得私自旷工调班。 上班时衣着整洁、大方，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不化浓妆，不配戴过于夸张的首饰等；按规定穿着工作服，佩带工作证。 值班人员应认真打扫前台、咨询室或办公室的卫生；办公用品应摆放整齐有序；不乱扔果皮纸屑等杂物，保持地面整洁。 遇到学员时，应点头微笑并主动问好，学员如遇困难要主动给予帮助并不求答谢。 不得在前台、走廊等公共场所吸烟、进食、看书报等做与工作无关的事情，更不能有损害学校形象的举动。 与学员谈话时要使用普通话，并且语气温和，态度和善，声音明亮，解答清晰。 上班时间需认真办公，不做与工作无关的事情，不离岗，不窜岗，不因个人原因离开学校，确要离开需按规定程序输请假等手续。 在学校走廊谈话行走需轻声，以免打扰学员正常上课。 未经允许，不乱翻别人的东西，更不能拷背他人资料。 未经允许，不能带闲杂人等来学校影响正常工作，更不能进入办公室。 集会 参加会议前，需做好各种会议所需的材料，如发言稿，报告等。 准时参加会议，入场后按指定位置入席，并且关闭手机或调成静音状态。 参加会议时带上所需的材料与用具，如笔、笔记本等，与会议无的书、报刊等不准带入会场。 会议中要认真听讲，做好笔记，积极发言，不说话，不做与会议无关的事宜，未经允许不得中途离场或接电话。 散会后应将椅子放回原处，做好总结工作，自己的工作任务要落实到位，并及时上报。 待人 对待学员 当学员进入学校时，前台工作人员应起身迎接问好，热情接待，当学员离开时，应送至门口。 对待所有的学员要一视同仁，对待学员的疑问要耐心解答，对待学员的困难要主动帮助。 尊重学员人格，不抵毁其它学校或老师，不损坏学校形象，与学员谈话时做到举止大方、语言文明、谈吐文雅、态度和蔼、谦虚热情、使用普通话。 要与学员加强联系，互相沟通，要虚心听取学员的意见和建议，并及时反馈给学校相关人员。 做好学校安防工作，不让闲杂人等进入学校。 对待同事 同事之间相处要互相尊重，互相学习，平等相待，和睦相处，团结协作，共同进退。 同事之间交谈要举止端庄，文明礼貌，不说脏话、粗话，不进行人身攻击。 对待领导 尊重学校领导，支持领导工作，服从工作安排，对于领导布置的