有效的人际传播.pptVIP

什么是有效的人际传播？ 小组成员：傅翩翩 朱静宜 传播与沟通是一个信息传递的过程。在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。 能够满足人们的基本动机 帮助人们获得信息，狭义上是指获得关于生产生活和工作的有用情报 帮助人们建立与他人的社会协作关系 帮助人们自我认知和相互认知（社会化）全球爆红双胞胎婴儿对话 满足基于人的社会性的精神和心理需求 影响人际关系亲疏程度的主要因素 （1）空间距离的远近 （2）人与人彼此交往的频率 （3）人与人观念态度的相似性 （4）人与人彼此需要的互补性 （5）人的性格、品德、气质（6）以自我为中心,认知模式刚性 （7）沟通呈现静态特征 （8）沟通缺乏真诚之心 （9）沟通渠道相对闭塞  讯息的内容达到要求 有效沟通须具备两个必要条件： 首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；即信息的透明程度。 其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解；即信息的反馈程度 要表达准确、方式合适 运用“多媒体”(符号载体）： 语言（声音和文字）、体态、表情、眼神、身体接触、服装、发型等 微表情与微动作 方式遵从社会价值规范（真善美） 【交人交心】以利相交者，利尽则散；以势相交者，势去则倾；以权相交者，权失则弃；以情相交者，情逝则伤；以心相交者，成其久远。可见，交心为上，交情为中，交恶为下。不论做人还是做事业，学会交心，朋友和事业才能长远。 要有效排除中介干扰因素 选择性接触机制 （选择性注意、选择性理解、选择性记忆） 人际传播对象的性质 如立场、倾向、社会关系、其意见领袖的态度 兴趣点的结合 有效沟通是两个人兴趣点的结合。沟通不仅需要一方具有某方面想交流的动机，另一方面也要有需求，这样才能使沟通成为可能。我们回到开始，沟通起始于意识到对方的存在，强调一方沟通动机的开始。如果一方对另一方没有兴趣，也不会使沟通有效进行下去。从某种意义上，沟通是一个相互给予或获取的过程。因为沟通需要时间和能量投入。 价值观的认同 人与人之间沟通价值观的认同也很重要，人们一旦从意识到对方的存在而开始沟通以后个人间就会通过沟通而相互影响着。沟通关系是指所创造的往往基于我们自己的思想基础上。也就是说，在沟通中，我们很在乎别人的反应。这种关系有时也受到人与人距离的影响。 如何进行有效沟通 在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。 对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。 在团队中身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境 。 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 　对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。　　 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。　　 以上四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能进行有效的沟通。 有效的人际传播的特殊形式 网络人际传播 　微博对于危机管理的双刃剑效应 　 微博使整个社会的舆情环境与民意表达方式都发生了根本的变化，如同一把双刃剑，既可以为我们应对危机事件提供更科学更便捷的工具，但其局限性和负面效应也非常突出，为我们有效应对危机提出了新挑战，可谓管理机遇与危机挑战同在。　　　 一方面，.直接快速传播信息，但也带来信息失真 　　微博是高效的社会信息平台，据万瑞数据联合主要网络媒体调查显示，96%的用户表示会通过微博了解、发布对大事件、突发事件的情况和观点。可见，微博在公开信息、寻找真相中发挥着巨大的作用。公众的知情权、参与权、表达权和监督权通过微博得到更加自由的实现。因此，党和政府可以越过庞大的组织结构，采用直接获取基层社会信息的方式和管道，避免了信息传递过程中的丢失、扭曲或者失真。而且，新媒体拓宽了危机的信息源，使信息的传播渠道延伸到组织内外的各个层面，便于多方面了解信息，相互印证，增加信息的准确性，从而提高危机决策的正确性。 但另一方面，随着微博用户的增加，较低的技术和经济准入造成了注册用户的良莠不齐。而突发事件因其突发性、复杂性、破坏性备受人们关注，短时间内正常信息渠道容易不畅。微博中信息的随意性比较强，不可避免地会因为立场、态度、观点的不同产生片面、偏激等情况。而这些不实信息出现在微博，人们不断对话题