2010年12月7日课件.pptVIP

节目主持人传播 李玉敦 山西大学商务学院 山西广播电视台 2010.12 第八章 节目主持人传播的效果第二节 主持人传播效果构成与评价 一、检验 拉斯韦尔关于传播如何获得效果的观点： 传播并非简单的信息与效果之间的一一对应因果关系； 传播是传播过程与变化的过程 测试程序：——引起注意 ——理解 ——欣赏 ——评价 ——明显的行动 具体到主持人传播，受众对主持人传播的效果可以经过以下检验： 第一步是接收。 受众具有选择性接触，选择性理解，选择性记忆三种特性。 主持人传播要收到效果，首先要求传播的内容使受众能够而且乐于接收。 第二步是感受。与受众的知识结构、主观意愿、批判思考力密切相关，即信息处理、加工和掌握的主动权是在受众的手中。 第三步是记忆。 第四步是认同。 第五步是调整。 二、程度 三、评价 电视栏目评价七模式： 1）收视率 2）主观评价 3）竞争力、吸引力、凝聚力、成长性 4）综合实力、发展趋势、竞争力、忠实观众率、广告运作 5）收视率评价、专家评价、观众评价、广告创收、技术评价 6）领导评价、专家评价、观众评价、台内监督、收视率、广告创收 7）多样性、奇特性、隐含性、时效性、流俗性、超然性 参照栏目评价，主持人传播效果评价四种标准： 市场评价 观众评价 专家评价 广播电视监评 1、市场评价 收视（听）率是指一定时段内收看（听）某一节目的人数 （或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比， 即收视率＝收看（听）某一节目的人数（或家户数）／观众总人数（或总家户数） 收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般来说，家庭收视率大于个人收视率 收视率记录的是收视行为结果，但通过对结果的分析，完全可以透视收视行为。 收视率的两个维度：到达率、观众忠实度 收视率 = 到达率 × 观众忠实度 2、观众评价 （1）观众满意度调查 ——观众识别度 ——观众对主持人的美誉度 ——观众的忠诚度 一是观众对于其他同类节目主持人的评价； 二是观众收看节目的次数和收看时间的长短； 三是观众对于主持人变动及所传播内容的敏感程度； 四是主持人对观众的影响力 观众满意度反映主持人节目在观众心目中的质量和特点，用于评价栏目自身的质量和吸引力。收视率反映收看节目的观众数量。 （2）观众来信 广播电视是一种感觉媒介 3、专家评价 是由广播电视专家、其他专业学者等组成的专家委员会，对广播电视主持人节目进行评价，是较高层次的评价，是对精品节目的引导。它包括： （1）对日常节目有感而发的评论、议论和分析 （2）对各台选送节目进行评比，把握精品节目的走向动态 4、监督评议 一、整体评议与重点评议相结合 二、定期评议与临时快评相结合 三、事后评议与事前策划、事中参与相结合 四、背后评议与对面交流相结合 五、专家监评与受众监评相结合 5、绩效评价 业绩评价工具——平衡计分卡 罗伯特 · S · 卡普兰（美国著名管理大师） 大卫 · P · 诺顿（复兴方案国际咨询企业总裁） 平衡计分卡为企业提供了一个系统的绩效框架。它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，包括客户、财务、内部经营过程和学习与成长四个方面。 节目主持人是以节目作为产品，为受众服务的，所以平衡计分卡用于主持人绩效评价时应以受众为中心， 具体包括： 客户角度： 为客户提供所需的产品和服务，满足客户需要 市场份额 受众数量 受众满意度 受众忠诚度 受众美誉度 平均受众保持期 受众流失率 受众保持率 受众获得率 与目标受众交流花费的时间 品牌认知度 收视频率 受众获利性等 ——这些既是评定主持人工作的绩效指标，也是主持人努力的方向和尺度。 财务角度：体现出资人的利益和社会利益平衡。 媒体定位的认识和把握 宣传方向的认识和把握 宣传口径的认识和把握 盈利能力 广告投放量 增值服务收益等 内部经营过程： 工作中建立合适的组织、流程、管理机制 播音主持管理、成本核算、资金流向等对主持人的保证和倾斜 学习与成长： 主持人提出建议数、主持人满意度、能力覆盖比率、绩效评估的及时完成等。 第九章 节目主持人传播策略 第一节 语言传播策略 口语直播节目存在的