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工程部工作流程图 第一章：工长岗位规范 直属上级：工程部经理 直属下级：各工种工人 能力要求： 1、 组织施工能力。 2、 解决施工质量问题能力。 岗位职责： 组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 组织施工现场技术交底。 协调施工现场各工种施工。 维持施工现场秩序。 协调客户关系。催缴工程款。 立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程： 接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 协助工程监理组织现场技术交底： 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 与客户确认水电改造项目及增减项目。 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。 遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 材料进场验收：填写相应表格，签字。 隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 工程中期验收：填写相应表格，签字。 竣工验收：填写相应表格，签字。 第二章：工长工作流程 一、工长职责： 工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 参与组织开工的现场技术交底。 落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。 协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。 检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户的财物安全负有责任。 高度重视维修工作，接受公司委派的维修任务，做到保质按期完成。要求自接到维修单时起，不论工程大小，两日内必须到达维修现场，对所维修的工程进行评估并做出维修方案，经客户确认后书面上报工程部经理。维修任务完成后，次日将维修单交往施工部。 组织工程竣工验收后的现场清理。要求施工材料、工具全部清离工地后将现场卫生清理干净。 二、图纸会审 任务：理解图纸，核准预算，核算用料， 组织：工程部总监。 参加：工长，监理，材料员、工厂技术员。 时限：1工作日内完成。 三、技术交底 开工前的技术交底是确保施工正常进行的重要环节。技术交底程序分为技术交底前的预备会和现场技术交底两部分。 （一）技术交底预备会： 交底前的预备会由工程部经理主持，工长，施工监理、工厂技术员参加。会议主要内容：安排施工任务，移交技术资料，交待相关事宜。 一套完整的施工技术资料包括： 完整的设计图纸及设计说明； 工艺作法说明。 工程预算。 甲、乙方供应材料明细表。 客户与公司签订装修合同后，由设计部将以上资料的两份副本移交工程部，一份由施工部存档，一份派发给工长，办理签收手续。以上工作限时三日内完成。 （二）技术交底程序： 施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。一般控制在三日后，七日内。 工长与设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与工长取得联系，明确变更后的时间，如有延误设计师应承担责任。设计师和工长不得主动提出变更交底时间的要求。 我方必须参与技术交底的人员有：设计师，工长，施工监理、工厂技术员。 技术交底由设计师组织和主持。设计师须现场向工长明确如下事项： 讲明设计意图和重点部位的设计要求。 讲明色彩、风格和装饰效果要求。 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲供材料的要求。 工长应在交底时应明确如下事项： 如有对设计意图不理解或不明确的地方，须向设计师询问明确。如对工程图纸