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三、标准站姿 四、动作指引 （一）曲臂式指引（静止、连贯动作） 1、标准站姿站立，左手自然下垂； 2、上身以腰为轴前倾15度，腿保持不动， 上身直立，脖子挺直； 3、右手取捷径伸出，大臂与腋下呈30度， 小臂与大臂呈90度，手指伸直，五指合拢； 4、转头，目光上挑45度，微笑，“您这边请”。 （二）直臂式指引 （静止、连贯动作） 1、标准站姿站立，左手自然下垂； 2、上身以腰为轴前倾15度，腿保持不动， 上身直立，脖子挺直； 3、右手取捷径伸出，手臂伸直，五指合拢； 4、转头，目光上挑45度，微笑，“您这边请”。 （三）礼让就座 1、上身保持直立，前倾15度； 2、手臂保持直立取捷径伸出，与身体呈45度； 3、侧头微笑，手臂下行15度，“您请坐”。 （四）礼让电梯 1、右手臂保持直立伸出，与地面平行，手心朝外，五指并拢； 2、左手大臂与小臂呈90度，放在身前，手心朝上，五指并拢，手离上身一拳距离； 3、上身保持直立前倾15度； 4、侧头、微笑、“您请”。 五、物品递送 （一）礼让茶水 4.敬茶 ?????? 敬茶时，要脸带笑脸，最好用茶盘托着送给客人。假如直接用茶杯奉茶，应从客人右侧面奉茶，右手端杯，左手作请用茶姿势。这时，客人可用右手除拇指外其余四指并拢弯曲，轻小扣打桌面，或微微点头，以表谢意。 （二）递笔签字 （三）递送名片 * 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 * 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 会务礼仪培训 主讲：于仁仁 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 一、保持微笑 二、握手礼 三、标准站姿、坐姿 四、动作指引 五、物品递送 六、下蹲取物 七、行进间遇到领导 八、人员介绍 笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。同时健康在笑声中提高 一、保持微笑 二、握手礼 在基本站姿的基础上，握于腹前，虎口相扣，手指握实，注视对方的眼睛，上下握二至三次 A 、男女之间：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意 B、 宾主之间：主先宾后（主人先伸手以示热情、客人后伸手） C、 当年龄与性别冲突时，一般仍遵循女先男后的次序，同性老年先伸手，年轻的应立即回握。 D、 有身份差别：高先低后（身份高先伸手，身份低的应立即回握 握手的礼仪 * 握手的注意事项 不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。 （一）男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 （二）女士的标准站姿： 1、脚跟靠拢、脚尖呈60度； 2、两腿膝盖夹紧、大腿绷直； 3、提臀、收腹、送腰、挺胸； 4、脖子靠后衣领，收下颌、头顶上悬； 5、两手自然下垂、身前曲臂、大小臂呈90度、双手交叉右手盖左手、手指伸直、微外挑、不露拇指。 形体礼仪 坐---坐如钟 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 形体礼仪 坐---坐如钟 女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。 * 坐姿：端庄，稳重，大方 入座 在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅（男士） 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 * 电梯礼仪 电梯无人时 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 * 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 * *