FTTH开通及故障处理2011-8-9.docVIP

FTTH开通步骤 1、代维到达现场后提前一个小时通知网管中心进行配置 2、网管人员接到电话后进行资源确认，如缺开局数据通知接入网中心处理，如资源不足由核心网中心进行补充。 3、装维装机完毕后，确认光路、光猫状态灯无异常后，通知网管人员进行电话和宽带配置。 4、网管人员配置FTTH完毕后进行PING命令和软交换平台是否退服验证，正常后通知代维人员进行电话宽带拨测，光猫状态正常、宽带测速正常、通话质量正常后通知代维人员撤离现场 FTTH故障处理流程 一、ONU至OLT光路状态异常 针对某个用户ONU光路衰减过大情况，首先可以电话联系网管中心借助PON网管系统的远程故障处理能力。 1、OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。 2、当ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。 3、OLT、ONU能够提供对自身光模块工作温度、供电电压、偏置电流、发送光功率等参数的监测，故障处理中可以借助PON网管判断ONU正常工作一段时间后停止工作等故障。 （一）表征：中兴 F420——LOS灯异常（正常为不亮）、华为 HG850E——link灯异常（正常亮绿色） （二）原因分析： 1、ONU至分光器光纤异常 2、分光器端口异常 3、分光器到OLT主干光纤异常 （三）处理方法： 1、装机负责检查入户皮线光纤接头、光分纤箱法兰盘是否正常。如正常，携带光功率计测试OLT下行光功率。如在光分纤箱测得光功率值为≤—24dbm，更换纤芯。仍不能处理故障，联系线路测试一二级分光器间主干光缆是否正常。 2、联系设备更换分光器端口。 二、ONU注册认证失败 （一）表征：中兴 F420——PON灯异常（正常为亮绿色）、华为 HG850E——Auth灯异常（正常为绿色） （二）原因分析： 1、ONU到OLT光路异常 2、ONU的LOID输入有误 3、上联OLT PON口与实际不符 （三）处理方法： 1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理 2、检查与工单信息是否相符 3、检查光路资源。 三、部分用户宽带无法使用 （一）表征：宽带拨号678错 （网络不通）、宽带拨号691错误 （帐号密码或绑定错误） （二）原因分析： 1、网络不通可能原因 ONU至OLT光路异常或认证失败、五类线或终端异、上层网络异常 2、帐号密码或绑定错误，联系网管中心 （三）处理方法： 1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理 2、更换用户线路或终端 3、通知网管中心 四、大量用户同时678故障 代维通知网管人员查看OLT侧告警情况，PON板或PON口告警，转由接入网设备人员处理，主光路中断转由接入网线路人员处理。 五、语音业务异常及检查步骤 （一）表征：语音无法使用、语音时通时断、来话或去话异常 （二）检查步骤： 1、 检查语音软交换注册状态 进入设备管理界面，VOIP-状态信息—注册状态，查看注册状态 2、检查ONU语音IAD IP地址 ONU要与软交换进行语音流数据的传递是需要在ONU上配置语音IP地址（又称IAD IP）。在FTTH应用场景下，语音IP地址的分配方式为动态方式。 中兴F420的操作:进入高级配置--PON配置—IP地址，查看IP地址；华为HG850E的操作:进入状态—通用状态—信令WAN或媒体WAN IP地址，查看IP地址。如果ONU的设备没有获取到IP地址，在确认ONU的光路正常情况下，可联系网管中心。 3、检查ONU至软交换的通道 可以通过ping操作检查ONU与软交换网络通道，若ping软交换地址不通，则可判断为ONU至软交换网络问题，联系网管中心处理。 4、检查软交换侧对应ONU域名下节点数据 在上述步骤都正常的情况下，向网管中心提出查询LOID下语音和数据请求状态。（软交换侧依据LOID对ONU的语音业务进行认证） 六、更换光猫流程 处理FTTH的光猫（例如HG8240）故障的流程与普通宽带猫流程一致，但是光猫的更换涉及到数据重新下发，需要代维人员通知网管新光猫的SN码和业务号码，网管人员对新终端数据重新下派，网管人员通知代维进行电话宽带测试，正常后通知代维撤离现场。 常见故障案例： 案例1：ONT加电后所有指示灯不亮 故障原因：a、电源连接错误 b、供电不正常 c、ONT故障 解决方法：a、检查电源连接线是否接好； b、设备后面板的电源开关是否打开； c、如确认上述两项正常，请更换设备或连接线 案例2：ONT的LAN灯不亮 故障原因：a、网线损坏或连接不牢 b、网线类型错误 c、网线过长超出允许范围，一般在100米以内 解决方法：更换网线，并