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2002年8月6日 2002年8月6日 北京鑫达好装是公司 公司工作流程—A001营销战略规划流程 公司工作流程—A002营销计划制定流程 公司工作流程—A011市场调查流程 公司工作流程—A012分公司开设流程 公司工作流程—A014门店开设流程 公司工作流程—A015广告签定流程 公司工作流程—A016 企业CIS导入流程 公司工作流程—B001促销方案实施流程 公司工作流程—B011价格变更流程 公司工作流程—B012大单项目流程 ·盛勤咨询 * 第*页 D售后服务 C施工管理 B设计签单 A营销实施 基本活动 D001保洁组工作流程 D002维修流程 C001派工流程 C002工程准备流程 C003工程管理流程 营销方案实施流程B001 合同签定流程B002 A001营销战略规划流程 A002营销计划制定流程 核心流程000 C011增减项变更流程 C012客户外包工程管理流程 C013公司外包工程管理流程 C014工程应急情况处理流程（纠纷处理、停工、换 工长、顾客材料变更处理） B011价格变更流程 B012大单项目流程 B013设计师、业务员工 作流程 A011市场调查流程 A012小区开发流程 A013门店开设流程 A014分公司开设流程 A015广告签定流程 A016CI设计与导入流程 工作流程010 岗位工作规范100 岗位工作规范100 详见人力资源部分 F001采购流程 F002费用申请与报销流程 G001流程制定规范 H001内部结算流程 H002外部结算流程 H003预算制定流程 核心流程000 人力资源支持E F011物品领用流程 F012材料供应流程 F013发运流程 F014法律纠纷处理流程 F015材料管理流程 后勤行政支持F G011回访、投诉处理与质量监察流程 质量监控G H011借款流程 财务支持H 工作流程010 辅助活动 公司工作流程图例： 说明流程各环节的行为 表示该行为是可选择的 行为选择说明 单一表单符号 多表单符号 内部存储 其它连接过程说明 流程的每个环节无法进行时，如果没有选择判断，则要按箭头顺序倒退到上一步，由负责上一步操作的部 门解决流程的中断问题。 注： 竞争对手调查表、 顾客访问表、 门店经营统计表 房地产市场报告、 行业动态报告 组织实施市场调查,提供相关资料 分公司总经理 分公司营销部 总公司营销部 总公司总经理 根据公司战略，通过市场分析和自身能力分析，制定公司营销战略 组织相关人员进行论证 形成公司营销战略规划 营销战略规划 召开总裁办公会进行审核、批准 营销战略规划 审阅并提供相关建议 根据市场变化，不断修订营销战略 营销战略规划 按营销战略制定相关措施 备案，并按营销战略制定相关措施 1 4 5 6 7 7 8 3 2 是 总公司总裁 论证结果 审核结果 是 否 否 竞争对手调查表、 顾客访问表、 门店经营统计表 房地产市场报告、 行业动态报告 提供市场调研数据、资料、报告 根据公司计划制定分公司营销计划书 向相关单位下达指标，并组织、监督营销计划的实施 分公司总经理 分公司营销部 总公司营销部 总公司总经理 组织总经理办公 会讨论，审核 形成年度营销计划 营销计划 审批 根据公司营销计划下达任务书 营销计划书 总公司财务部 提供意见 提供财务数据 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 11 根据数据、资料制定 公司年度营销计划 总公司总裁 营销计划 审核结果 审批 审批结果 审批结果 否 否 否 是 是 是 备案 根据市场情况调整 7 8 汇总调查数据，编写相关报告 门店 分公司营销部 总公司营销部 分公司总经理 市调报告 按计划实施调查 确定常规调查的范围、目标编写常规和特殊调查的计划和调查表格 按计划实施调查 核实调查结果或实施调查 阅读报告并提出意见 总公司总经理 确定常规调查的范围、目标编写常规和特殊调查的计划和调查表格 按计划实施调查 汇总调查结果并提交报告 查阅报告 调查计划 调查计划 1 1 1 2 2 2 3 4 总公司营销部 总裁 大区经理 分公司开发计划 评估效果，分公司开设总结报告备案 总公司总经理 总经理办公会议讨论、审核方案 组织实施开设分公司，完成后总结分公司开设工作 查阅报告 分公司开设总结报告 与大区经理共同确定分公司总经理人选 审核资金的使用安排 总公司财务部 根据市场调查结果提交分公司开发计划（包括可行性分析） 董事会 审批结果 审批 是 否 审核结果 审核 提供支持 查阅报告 否 否 是 是 审核结果 是 否 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 公司工作流程—A013小区开发流程 门店 分公司营销部 总公司营销部