2013下半年最新人力资源三级知识点结构整理(笔者复习两周时间_理论71_操作75).docx

前言笔者作为计算机专业毕业，而非人力资源专业，利用两周时间进行了对人力资源三级知识的学习，并最后以理论：71，操作：75分的成绩顺利通过考试。在复习过程中，深感教材内容的冗杂，很需要一个清晰的知识点的结构供大家理清思路。因为三级考试只要框架清晰了，语言表述上可以用自己的语言来做答，无需死记硬背，非常容易以高分通过考试；同时知识点清晰了对选择题能够追根溯源的基础（选择题方面将历年的选择题做一遍，然后临考前对错题反复看是捷径，笔者因时间原因只看了一遍）；这样对今后工作中的融汇贯通也是非常有好处的，比死记硬背获得的知识更深刻。基于上面的原因，将一些知识点做了整理，希望能够分享给需要的人，帮助大家少走弯路。Sonic Song2013.12.14于江苏南京第一章 人力资源规划1.1工作岗位分析与设计1.1.1工作岗位分析1.1.1.1人力资源规划的基本概念1.1.1.1.1人力资源规划的内涵内涵分：广义和狭义。广义是企业人力资源计划的总称，战略与战术的统一。狭义是预测人力资源的供需，制定适当的政策，使供需平衡。（选择）规划期限上：A、长期规划（5年以上）；B、中期计划（1年～5年）；C、短期计划（1年内）1.1.1.1.2人力资源规划的内容（简答1：简述人力资源规划的内容？）1、战略：根据企业战略，制定人力开发策略；2、组织：企业整体框架的设计，包括：A、信息采集； C、组织调查；D、组织调整；E、机构设置；B、组织结构图；（选择）3、制度：人力管理制度体系4、人员：总量、构成、流动，包括：现状分析、企业定员、供需预测、供需平衡；5、费用：人工成本、管理费用，包括：预算、核算、审核、结算和控制。1.1.1.1.3人力资源规划与企业其他规划的关系企业规划的目的：使得企业内的资源（人、财、物）供求平衡；人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。1.1.1.1.4人力资源规划与人力资源管理的关系人力资源规划指导人力资源管理，是人力资源管理的纽带。岗位分析、劳动定员、定额是人力资源规划的前提。1.1.1.2工作岗位分析概述1.1.1.2.1工作岗位分析的概念岗位分析是对岗位的性质(技术or管理)、任务、职权、岗位关系、劳动环境，以及资格要求的研究，并制定工作说明书等。1.1.1.2.2工作岗位分析的内容（简答2简述工作岗位分析的内容、作用和程序？）1、先做调查，确定岗位的时间、空间，内容，并总结；——岗位的描述2、明确资格要求，如：知识、经验、道德、心理、健康；——岗位的人3、制定工作说明书、岗位规范等。——结果书面1.1.1.2.3工作岗位分析的作用（简答2）1、是招聘、选拔、任用员工的基础； —— 员工2、考评、晋升的依据；——员工5、是岗位评价的基础，评价是薪酬基础；（岗位分析为建立…的薪酬A、对外竞争力；B、对内公平性；C、对员工激励性）（选择）——员工6、职业生涯规划 —— 员工3、改进工作流程、优化劳动环境； —— 流程4、制定人力规划，做人才供需预测； —— 企业1.1.1.3工作岗位分析信息的主要来源1.1.1.3.1书面资料1.1.1.3.2任职者的报告1.1.1.3.3同事的报告——任职者的上下级1.1.1.3.4直接的观察1.1.1.4岗位规范和工作说明书1.1.1.4.1岗位规范1、岗位规范的概念是对某项事务或某类员工行为、素质的规定。2、岗位规范的主要内容1）岗位劳动规则——事务行为规定：A、时间规则（作息、考勤、请假、交接）；B、组织规则（各层权责关系）；C、岗位规则（任务、手段、对象、操作程序、职业道德、岗位名称、技术要求、上岗标准）D、协作规则（工种、工序、岗位间关系、上下级关系）E、行为规则（行为举止、着装、用语）2）定员定额标准——事务定员：A、编制定员；B、岗位定员；定额：C、时间定额；D、产量定额；E、双重定额（时间+产量）3）岗位培训规范——事务4）岗位员工规范——员工素质规定：资格、知识、经验、技能、心理等。3、岗位规范的结构模式管理岗知识能力规范。包含：A、职责；B、知识；C、能力；D、经历要求。管理岗培训规范。包含：A、指导性培训计划；B、参考性培训材料。生产岗业务能力规范。包含：A、应知；B、应会；C、工作实例。生产岗操作规范。包含：A、职责；B、任务数量、质量要求；C、完成任务程序和操作方法；D、与相关岗的协调配合。其他种类：A、管理岗考核规范；B、生产岗考核规范。1.1.1.4.2工作说明书1、工作说明书的概念是对岗位性质、任务、职权、岗位关系、劳动环境、资格的规定。2、工作说明书的分类按对象分为：A、岗位工作说明书；B、部门工作说明书；C、公司工作说明书。3、工作说明书的内容——方案设计 简答岗位描述：1）基本资料（名称、编码、等级、定员、上下级）2）岗位职责；3）监督与岗位关系；