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地方政府在区域旅游营销中的作用及行为研究_16_20
图1 旅游系统4
本地市场 政策法规
客源市场 支 持
国内市场 环境保护
系 统 系 统
国际市场 人力资源
交通设施
旅行服务
出行系统
信息促销
目的地营销
自 然 景 观
景 原 赋
观 景 观
吸引物 文化遗产景观
系
统
人 工 景 观
目的地
旅游节事活动
系 统 基础设施
设 施
接待设施
员工服务
康体娱乐设施
服 务
公众态度 购物设施
由于旅游活动的复杂性 涉及的门类繁多 因此无论是旅游开发
还是管理 都需要具备系统的思想 不能只考虑单一因素 应从旅游
系统角度全面考虑 以使整个系统具有良好的合理结构 功能优化的
4 吴必虎 地方旅游开发与管理 科学出版社 2000 年版 第5 页
5
目标
旅游业 广义的旅游业是指以旅游资源为凭借 以旅游设施为条
件 为人们的旅游活动创造便利条件并提供服务 从中取得经济收益
5
的所有行业和部门
旅游业具有一些不同于其他传统产业的显著特点
其一是旅游业的综合性 旅游业内部结构十分复杂 外部又无法
给出明确的边界 它由若干相互关联 又相对独立的产业部门组成
世界旅游组织用 旅游活动国际标准分类 将旅游活动划分为完全属
于旅游业的产业部门和部分涉及旅游业的产业部门两种情况 它提出
了大约70 个与旅游服务有关的特定活动 此外还有70 种活动至少部
6
分地与旅游服务的提供有关 构成了较长的产业联动链
其二旅游业是朝阳产业 旅游者的消费是多层次的 可近可远
花费可大可小 又可重复产生 并兼具物质消费与精神消费的双重性
质 因此旅游业所拥有的市场是一个适应不同层次消费者的市场 大
众化的市场 随着经济和社会的不断发
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