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第一章 导论 1.1电子商务的概念 思考：电子商务在我们日常生活中有哪些具体的应用？ 网上购物 网上咨询 网上订票 网上银行 广告宣传 … 案例：海尔的电子商务模式 例一：从网上给亲人送台冰箱 北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买！ 例二：我要一台自己的冰箱 ????青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从海尔的网站上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。 ?例三：利用电子商务采购系统优化供应链 一位供应商在通过INTERNET与海尔进行业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。 思考：什么是电子商务？ 1.1.1电子商务的定义 1.1.1电子商务的定义 1.1.1电子商务的定义 狭义：电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府和企业之间以及企业与金融业之间仅仅通过网络进行的钱和物的交易活动。 广义：电子商务就是指参与交易的各方利用现代信息技术和各种电子工具所从事的各种商贸活动。 1.1.2 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌 握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、电子货币等 ４．电子商务的对象是以商品贸易为中心的各种经济事务活 动 1.2 电子商务的产生和发展 1.2.1电子商务产生的基础 计算机的广泛应用及电子信息技术的飞速发展 网络的普及和成熟 信用卡和电子钱包的普及应用 电子安全交易协议 政府的支持与推动 1.2.2 电子商务发展经历的几个阶段 （一）传统的电子商务 （二）现代意义的电子商务 基于EDI的电子商务 基于国际互联网的电子商务 E概念电子商务拓展阶段 （一）传统的电子商务 电话、电报、传真的商业应用 商务活动信息流的电子化水平太低，不是真正意义上的电子商务。 缺点：增加了重复劳动量、额外的开支以及出错的机会。邮寄的延误和丢失，还常常给贸易双方造成意想不到的损失。 （二）现代意义的电子商务 （1）基于EDI的电子商务 （2）基于国际互联网的电子商务 （3）E概念电子商务拓展阶段 （1）基于EDI的电子商务 电子数据交换EDI（electronic data interchange）是指一个企业把标准格式的计算机可读数据传输到另一个企业。 优点：企业可以减少失误，节省打印和邮寄成本，减少了文字工作量，提高了自动化水平，简化了业务流程 缺点：实施EDI的成本很高，许多无力开展EDI的小企业会丧失一些重要的客户。。 （2）基于国际互联网的电子商务 20世纪90年代，国际互联网迅速走向普及化 1991年，美国政府宣布互联网向社会公众开放 1993年，万维网诞生，是电子商务大规模起步发展的里程碑 基于EDI的电子商务与基于互联网的电子商务比较 基于互联网的电子商务发展的两次浪潮 电子商务从20世纪90年代中期默默无闻的起步，突然开始迅猛发展。（第一代电子商务） 2000年，陡然进入低迷期。2000年-2003年期间，许多行业观察家都撰文宣告电子商务的死亡。 2003年开始，虽然整个经济状况尚无好转的迹象，但是电子商务却开始出现新生的征兆。（第二代电子商务） 电子商务两次浪潮的关键特征 （3）E概念电子商务拓展阶段（电子商务的衍生阶段） 电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。 1.3 电子商务的特点 1.3.1电子商务与传统商务的区别 商务活动的具体过程： （一）交易前的准备过程：供需双方如何宣传或者取得有效的商品信息 （二）贸易磋商过程 （三）合同签订与执行