第6章-现代质量管理.ppt

机电工程学院工业工程教研室 工业工程导论 1 第6章 现代质量工程 ☆教学目的与要求 1.理解质量工程的内涵 2.掌握质量设计的原理和方法 3.掌握质量控制常用的方法和工具 4.了解现代质量管理的技术 2 1、质量的内涵 速腾断轴门事件 万科毒地板门事件 苏泊尔锰超标门事件 Iphone6s质量门事件 近年来的质量事件 3 1、质量的内涵 海尔洗衣机 格力空调 别克汽车 质量取胜案例 4 1、质量工程概述 关于如何创新和提高全面质量的科学 什么是质量工程？ 质量是企业的生命线 5 质量工程的内容 1、质量工程概述 6 1、质量工程概述 1、满足客户需求 2、强调技术与管理并重 3、产品的质量是设计出来的 4、是以质量为核心的系统管理工程 5、具有广泛的适应性和灵活的扩展性 质量工程的特点 7 2、设计质量工程 三次设计是田口玄一博士在20世纪70年代创立的一种系统化设计方法，其核心思想是在产品设计阶段就进行质量控制，试图用最低的成本生产出满足顾客要求的，对社会造成损失最小的产品。分三个阶段：系统设计、参数设计、容差设计。 对简单电子装置的850个现场故障的研究发现，有43%的故障源于设计缺陷。 对于中等复杂程度的机械和电子产品而言，产品开发中的错误导致了40%的产品适用性问题。 一项对卫生医疗产品的调查显示，34%被召回的产品是由于产品存在缺陷或软件设计不当。 8