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第七章薪酬管理心理 第一节：薪酬管理概述 一、薪酬的内涵 薪酬包括工资和福利两个方面。 薪酬是劳动者所获得的薪水、工资等劳动报酬的总称。 从心理学的角度来说，薪酬是激励组织中个体行为的手段。 从社会学的角度来看，薪酬是人们在组织和社会中地位的象征。 总而言之，薪酬是劳动者依靠劳动所得的回报，也是组织用来激励员工行为的手段，代表着人们的社会地位和影响力，有助于增强自尊心并赢得他人的尊重。 二、薪酬的组成 基本薪酬 可变薪酬 间接薪酬 三、薪酬的影响因素 外部环境因素 组织内的因素 四、薪酬的基本功能 员工方面 经济保障功能 心理激励功能 社会信号功能 第二节：薪酬管理与设计心理 1、公平理论的运用 2、双因素理论的运用 3、韦伯定律的应用 4、需要和动机理论的运用 第三节：福利管理心理 一、福利管理的心理学基础——个体情绪和情感 人在认识世界和改造世界的过程中，与周围世界交互作用，与现实事物发生多种多样的联系和关系，现实事物对人总是具有一定的意义，人对这些事物就抱有一定的态度。人对客观事物的态度依人对事物的认识有所不同，它总是以带有某些特殊色彩的体验的形式表现出来。 由包包继续的情绪情感…… 组织者在加强福利管理中应注意以下问题： 1、重视情感福利，充分发挥情感的积极作用 2、注意避免情感的消极作用 3、创造和谐的组织气氛 二、组织福利管理的心理设计 （一）加强人力资源管理方面的培训 （二）优化组织工作环境，完善员工福利制度 （三）帮助员工提高心理保健能力 （四）聘用专业机构，解决员工心理问题 EAP专题 这件事你知道吗？ 2008年3月6日，华为深圳 员工张立国从食堂三层跃下自杀——这一事件距离华为成都 员工李栋兵自杀仅仅不到10天。类似的报道接踵不断，一条条年轻的生命，让人们不由沉痛地叩问：中国的企业和员工们到底怎么了？有媒体把这种通过严酷的管理和强大的工作压力，使员工长期处在生理和心理的极限上来保证企业的高效能低成本的做法，称为“绞肉机”模式。 2006年，由中华医院管理学会等机构发起的“健康透支十大行业”社会调查结果显示，IT行业从业人员健康透支现象最为严重，亚健康比例高达91%。 张先生在国内一家重点电子研究所从事开发工作，最近他时常抱怨工作的压力太大，“几乎每天都要加班，总有干不完的事情”，为了赶进度，2007年的春节，张先生和同事们大年初三就在实验室忙了起来。 尽管这份工作能提供不菲的收入，工作不到一年的张先生仍然萌生退意，不仅因为平均每周超过20小时的加班严重透支着他的健康，更重要的是，“工作总是充满着不确定性，你永远不知道下一个故障会在哪里等着你，测试的环节让人心力交瘁”。 “中国正处在一个经济迅速腾飞的历史阶段，上世纪60年代的日本、30年代的美国在处于同样的历史发展阶段的时候，员工自杀的问题也很突出。”深圳大学管理学院副院长刘军教授认为这种前所未有的竞争压力“最终会传递到基层员工身上”。 　　喜剧大师卓别林在《摩登时代》中塑造了一个被现代化流水线生产方式逼得精神失常的小市民，不幸的是，这种塑造“企业螺丝钉”的运动到今天都还在继续，并且以ISO的名义更加深入和细化。 三、组织福利管理的心疗工具——EAP （一）内涵 EAP（Employee Assistance Program）直译员工帮助计划。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。 （二）EAP的发展历史 1雏形：20世纪初的美国 员工的酗酒 职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program，OAP) 2扩大：20世纪60、70年代 美国社会的变动，工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠 3建立：?1971年，EAP的专业组织在美国洛杉矶成立，即现在的国际EAP协会的前身 资料： 截至2002年9月，国际EAP协会已经有六千二百多名会员和103个分会。20世纪80年代，EAP组织建立了CEAP协会(EAP认证咨询师)，开创了EAP咨询师这一职业。至今已有90%以上的世界500强企业总部为员工提供了EAP服务，EAP的咨询人员都是具备了专业咨询素养的专家或具有国家职业资格证书的咨询师，他们每一个人都拥有自己独特的专长，有各人善于处理的问题。 国内本地企业的第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划才正式出台。后来中国国家开发银行、上海