让客户来找你-保险公司销售技巧话术专题早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

个性化 就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要，独具一格，别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效果。 解除医疗困扰 满足养老需求 防范意外伤害 完善子女教育 履行家庭责任 寻找投资渠道 * * 向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功机率是50%； 找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时间的5-10倍； 1个忠诚客户=10次重复购买产品的价值； 一个对服务不满的客户会将他的不满经历告诉其他8至10个人； 一次不好的服务，需要12次好的服务来修正。 你应该知道的重要数据… … 科技资讯 社会的发展 全球化 经济金融 政策法规 人口结构 消费者态度 大众媒体 竞争态势 其他 科技对销售的影响 客户掌握主导权 资讯丰富、信息透明 消费者直接与产品提供者互动 客户要求及时的服务 1 2 3 4 客户期望值 市场专业度 客户认可度 客户成熟度 低 低 高 低 低 高 高 高 变化的市场 公司无差别 实力无差别 产品无差别 技术无差别 假 如： 阶段一 储蓄为主 追求利多 单一保单 人际为主 保单利益 多重商品 理财投资 专业服务 阶段二 客户需求的改变 阶段三 客户需求的改变 风险控制 资产管理 财务规划 品牌形象 阶段三 阶段一 储蓄为主 追求利多 单一保单 人际为主 保单利益 多重商品 理财投资 专业服务 阶段二 现代行销人员的主要工作 掌握客户需求，特别是深层次的应用需求 协助客户满足个性化需求 个性化需求=客户动情点 更快了解社会动态 体现社会地位 改善生活质量 享受最好的产品