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汇通国际酒店娱乐部员工礼仪礼貌行为规范 娱乐部个人卫生标准 一习惯：养成 早晚刷牙、饭后漱口的好习惯 二注意：1、上班前注意不要吃生葱生蒜，麻辣火锅等带有较强刺激性气味的食品，不要喝含有酒精的饮品。 2、打哈欠，打喷嚏时，注意要转过身用手捂住口鼻，幷对宾客说“对不起”！ 三洗手：饭前便后要洗手，上下班前后要洗手，工作前后要洗手。 六 不：面客时 不掏鼻、不抠耳朵、不剔牙、不抓痒、不揉眼睛、不乱吐。 七 声： 客来有迎声：凡是迎宾口的任何员工，见宾客都需说：晚上好（早上好、下午好）欢迎光临！ 遇客有问候声：在有宾客任何地方，我们均要打招呼。见到同事或上司也要打招呼。如：11:00前称XXX上午好；11:00至13:00称XXX中午好；14：00至18:00称XXX下午好；18:00以后称XXX晚上好或晚安等。同时，在服务的过程中需要说些吉祥话。如：近来气色很好啊、祝您生意发达、祝您玩的开心、全家幸福、生日快乐、节日快乐等。 麻烦有致歉声：因工作原因需要增加客人麻烦，如需要客人让路，我们应该说：不好意思！请让一下。对客人等待，我们就应该说：对不起！让你久等了。 客助有道谢声：对于宾客给予我们工作的配合与帮助，宾客给予的改进建议、投诉等，我们都代表酒店及时向其表示致谢！此类感谢的形式口头或书面均可，以体现酒店的诚意。如：谢谢您的合作、感谢您的宝贵意见、谢谢等。{谢