质量计划的编制 追加内容.pptVIP

* 质量计划的编制 1．质量计划 质量计划是针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。质量计划可以是质量策划的一部分，是将特定要求与现行通用的质量体系程序有机的结合起来，从而保证质量手册中规定的原则和方法的一贯测实施。 2．质量计划的主要内容 项目内容、质量目标、该项目各阶段有关部门的职责、特殊程序和方法、所使用仪器设备及其配置要求、检验指导书（实施细则）、检验人员的培训、检验纪录的要求、重要的阶段检验和审核大纲、计划修订等内容。 3．质量计划的编制要求 要与检测机构的质量方针、已有的质量体系文件协调一致。 要针对其特殊性和单一性制定明确的质量目标。 要围绕目标制定使用、有效的措施，具有可操作性。 对质量计划的内容及格式做出同一的规定。 质量管理体系标准的---术语 产品（3.4.2）被定义为“过程(3.4.1)的结果”。 过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互 关联或相互作用的活动”。 如果术语“过程”由它的定义所替代： 产品则成为“一组将输入转化为输出的相互关联 或相互作用的活动的结果”。 3.1.1 质量 quality 一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或 某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 3.1.2? 要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1：“通常隐含”是指组织(3.3.1)、顾客(3.3.5)和 其他相关方(3.3.7)的惯例或一般做法，所考虑的 需求或期望是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、 质量管理要求、顾客要求。 注3：规定要求是经明示的要求，如在文件(3.7.2)中阐明。 注4：要求可由不同的相关方提出。 3.1.3? 等级 grade 对功能用途相同但质量要求(3.1.2)不同的产品(3.4.2)、 过程(3.4.1)或体系(3.2.1)所作的分类或分级 示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。 注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。 3.1.4? 顾客满意 customer satisfaction 顾客对其要求(3.1.2)已被满足的程度的感受 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式， 但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足， 也不一定确保顾客很满意。 3.2.2? 管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系(3.2.1) 注：一个组织(3.3.1)的管理体系可包括若干个 不同的管理体系，如质量管理体系(3.2.3)、财务管理 体系或环境管理体系。 3.2.3? 质量管理体系 quality management system 在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织(3.3.1)的管理体系(3.2.2) 3.2.8? 质量管理 quality management 在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针 和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 3.2.9? 质量策划 quality planning 质量管理(3.2.8)的一部分，致力于制定质量目标(3.2.5)并规定 必要的运行过程(3.4.1)和相关资源以实现质量目标 注：编制质量计划(3.7.5)可以是质量策划的一部分。 3.2.12 质量改进 quality improvement 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 注：要求可以是有关任何方面的，如有效性效率或可追溯性 3.2.13 持续改进 continual improvement 增强满足要求(3.1.2)的能力的循环活动 注：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程， 该过程使用审核发现和审核结论数据分析、管理评审 或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 3.3.5? 顾客 customer 接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人 示例：消费者、委托人、最终使