产品经理的工作指导.doc

产品经理的工作指导 1、与产品经理相关的流程中的活动 产品管理部产品经理的职责分为三部分：产品规划、产品管理、销售管理，参见下图所示： 1、产品规划 活动名称 活动描述 输入 输出 需求收集与管理 通过一定的渠道定期收集公司业务的市场需求，并从不同的角度进行归类、整合、分析，从而形成有效的需求 来自于市场和内部不同渠道的原始信息 《市场需求》 产品发展计划制定（路标规划） 根据市场需求变化、分公司和周边部门反馈、新的技术变化等因素驱动，组织公司新产品发展方向及里程碑制定，作为新产品开发的指导性文件 市场、客户和技术等相关信息 《产品路标规划》 2、产品管理 开发阶段 活动名称 活动描述 输入 输出 概念阶段 需求分析 产品经理组织相关部门（研发中心、运维部、建设部等）对新产品的市场需求进行分析和定义 产品概念、网络建设和维护现状 《新产品市场需求》 参与概念可行性分析 参与TaskForce的新产品概念可行性分析 市场需求、技术需求 《概念业务计划》 立项阶段 项目立项业务计划 参与TaskForce的新产品立项可行性分析，编写立项报告 概念业务计划、网络测试报告 《立项业务计划》 编制产品管理计划 根据立项业务计划，制定产品管理经理在产品开发全过程中的工作计划 业务计划 《产品管理计划》 产品命名 根据产品命名规则和产品特性对新产品进行命名 概念业务计划、命名规则 《产品名称》 开发阶段 制定产品业务流程 根据新产品特点和立项分析报告制定新产品的业务流程 业务计划 《新产品业务流程》 提供产品管理文档模板 编制用于分公司市场推广和销售的产品管理文档模板 立项报告、产品业务流程 《产品管理文档》 制定新产品营销策略 组织研发中心、销售管理部、市场部共同制定产品发布后的营销策略 立项报告、产品业务流程 《新产品营销策略》 确定定价方案 根据产品特点和立项分析报告，在定价原则下确定新产品的定价方案 立项报告、产品业务流程 《新产品定价方案》 编写产品市场指导书 在以上各项活动基础上编写整套产品市场指导书，用于指导分公司的销售 立项业务计划、业务流程 《产品市场指导书》 新产品培训 组织对销售管理部和分公司的人员进行新产品培训 产品市场指导书 《培训记录及效果报告》 选定试验用户及运行期 根据新产品特点和公司网络状况等寻找新产品的试验网点，并确定试验计划和策略 产品市场指导书，现有网络和客户分析 《试验计划和策略》 验证阶段 试验点实施 根据试验计划和策略组织试验点的产品试验实施 系统初验完成 《产品试运行报告》 产品手册资料修订 根据试验用户的反馈和试验网络的测试情况对产品手册和资料等相关文档进行修订 试验反馈 《修订的产品市场指导书》 策略定价修订 根据试验用户的反馈和试验网络的测试情况对营销策略及定价策略等进行修订 试验反馈 《修订的产品市场指导书》 准备新产品发布 在新产品试运行成功后，大规模地推广产品的发布会的准备工作 试运行成功及报告 《发布会检查Checklist》，《发布计划》 发布阶段 市场发布 新产品大规模推广前的面向公众的发布会 发布评审通过 《产品发布总结》 3、销售管理 活动名称 活动描述 输入 输出 销售统计分析 分析产品销售情况、资源利用情况，了解市场动向和竞争对手情况，制订相应对策 分公司或其他渠道发来的基本信息 《销售月报/周报》、《市场分析报告策略》 例行报告编写 定期根据销售形势分析和销售预测编写例行报告 来自于市场和不同渠道的基本信息 《销售月报/周报》 分公司价格核准及控制 在公司统一的定价原则下对地方公司的价格进行审核及控制 地方公司的定价申请 《对分公司定价的审核意见》 重点客户回访 对重点和高价值客户进行回访，加强客户关系并了解客户感受和需求 重点客户名单 《客户回访报告》 宣传、培训、展览等 为提升产品品牌及影响度而定期进行的宣传、培训和展览等活动 市场的变化 《过程记录和效果评估》 2、市场需求管理 2.1 定义 市场需求是指通过市场反馈的、对我们开发新产品/新业务有参考意义的信息、建议或要求。它包括竞争对手信息、行业政策、动态、客户对新产品/新业务的需求等。 2.2 目的 市场需求管理是为了保证市场需求有序、及时地通过规范的渠道反馈到研发，保证研发及时响应并完成市场需求处理，达到以客户需求为导向开发产品，提高研发对市场的响应速度。 2.3 简要流程 需求管理在产品开发过程中所处的位置： 市场需求处理流程： 2.4 工作内容及操作指南 1、市场需求收集 收集市场需求的途径有： 投标 客户交流 市场调研 技术交流 高层拜访 参观展览 参观样板点 考察公司 媒体信息 工程及维护 2、对网通市场需求工作的建议