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会议营销中的一些实用技巧与注意事项 一 电话预约 1、电话邀请的托词： ① 受中国XXX协会委托，开展科普推广活动、强调权威性。???知识就是健康，国家级教授的讲座，引导健康新潮流、使接受健康教育的每个都能受益匪浅。????现场有知名专家讲座、咨询，检测等能对自己身体健康有一个很深的了解，机会难得、莫失良机。主题诉求要有悬念，要有吸引力，突出科技诉求。?同时，告知顾客我们将有一些针对性的健康手册或资料送上门，以供参考。作为电话邀约人，不但要熟悉出售的产品或服务、邀约或回访的目的，还需要丰富的产品知识，应意识到采取积极态度的重要性．你的态度积极，那么别人的态度一般会更积极，同时也应该学会应付拒绝。电话沟通者必须能够解释产品，设身处地的为对方着想．声音和语言技巧是很重要的，语言和声音不仅传递你的信息，而且帮助你与顾客建立友好的关系，并帮助你树立一种良好的形象，你的声音代替了有力的握手、得体的着装、友好的微笑和其它面对面推销所要求的那些可见的表示。每次你在电话里，你就在描绘你自己、描绘你的个人魅力和公司的形象。??? 新顾客从健康入手，引导顾客的健康观念，增强其健康意识，了解顾客对产品的评价及感性认识，判断性格类型，评估到会的概率。?与顾客有针对性的沟通，说明产品的价位、质量保证、康复效果等。确定顾客是否到店或会场(征求顾客需要送函的时间，问清送邀请函的地点、行走路线等)。以良好的倾听使顾客感到尊重，了解顾客的个性化情况及健康心理需求。以赞美缩短与顾客间的距离，赞美要恰到好处，要诚心诚意的一一服务源自真诚。上午：：0——11：30下午：3：0——5：30????0——19：0(老顾客)一般最好提前2——3天打邀约电话，以便使顾客有时间安排家庭事务、提高到会率目的：表示公司的诚意及优质的服务，展示公司的良好形象。以服务获得顾客的赏识、以勤劳付出赢得顾客心，倾听使顾客感到尊重，增进感情，用深厚的知识缩短与顾客的距离。? 作详细的家庭个性调查，了解顾客相关信息，运用心理战术，加强的口碑宣传，作好活动前的预热工作．?进门问好：“阿姨，您好!我是**公司的，专程为您送请柬来的!我可以进门吗?”……“谢谢!”(说明来由)?进门后，一定要真诚的赞美顾客本人或相关方面，如室内干净、摆放合理、墙上书法或内容有意境，能陶冶人的情操等，以便顾客产生好感以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，投其所好说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种错觉，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果。借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感?耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点引导顾客的购买欲望确保顾客对内容有一个透彻的了解。对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对微循环、健康知识的了解为侧重点。对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强．此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。? 送邀请函时，态度要真诚，亲近、得体、大方自然，不能给顾客造成不舒服的感觉。在顾客家里未经顾客同意、不准乱动家中物品、进洗手间、使用家中电话、不准吸烟、喝水、就餐。尽量邀约夫妇到会，加大力度沟通夫妇中有家庭地位的方详细告顾客参加活动时间。地点、乘车路线、活动内容将顾客的详细资料：经济情况、了解情况，本人的性格、准备推销几盒，如实填写《参会顾客分析》交予部长，并汇报该顾客的全面情况，以方便分桌。????????在确定顾客参加后，详细记录地址、行走路线。与对方确定好送邀请函时间，送函人一定要守时、事关公司的形象。要求平时要作好顾客资源积累，增强沟通技巧，捕捉顾客意向、建立详细个人档案，为联谊会作好准备。??? 1、送函前的准备：清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。2、准备送函时的配套资料：邀请函、有奖问答题、产品说明书(标注价格)、报纸。3、被邀请者姓名一定写准确，最好同时填写夫妇姓名，并写清会议时间、地点、乘车路线、公司联系电话等。4、要求请柬一定送到顾客家中，交至本人，以保证有前期的预热交流时间，前期工作是联谊会现场售货成功的一大半。切记!?因此，保证在会前与顾客沟通是重中之重。?开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但见面三分情！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。重点分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。离