如何培养员工快速成长.doc

第一章? 如何培养员工快速成长 新员工做为我们的新生力量，在加入我们这个团队的第一天，首先要带给他的是从意识上我们是一支优秀的团队，让新员工感觉到有很多人在帮他，第一天要缩小这种距离感，不要一上来就把一些基础业务和资源研发工作交给他，致使他感觉到劳累与无助，第二天适当的由店长或一名老员工上午亲自带他到周边小区转一下，在转的过程中，可讲解一些基础业务和资源开发工作的重要性，如租赁，扫楼的意义。下午让他自己去画（上午走过路线）的摆位图，待新员工对周边环境熟悉一番之后，再让其大胆接待客户，随时出现问题随时指出。关于对基础业务的培训不要采取硬性强压，要逐渐引导，使其更加灵活，如从接待客户：客需录入-看房-谈判（跟踪）-签合同-财务模块的操作-攒件连成一条线时，他的思路就非常清晰，每一个问题转折的过程中都有流程，将其流程讲透，大概有2周就应独立操作了，然后再从公司角度，加强其对核心价值观的理解，及公司远景的描述，使其责任心加强，团队中不能没有你，团队是你发展的强大后盾，要树立主人翁的意识这样一名新员工在短短的2周之内，应该就会成为老员工。 第二章? 连锁店店长如何传递压力 作为连锁店店长每个人身上都会感觉到压力很重，也许我们体力上的工作会比店员少，但我们心理上的压力会很大，而且很多人不知道怎样将压力传达到每一个员工的身上，从面觉得大家不是很支持你的工作。其实压力又可以称为责任，没有责任感的人是不会感觉到压力的，我们只有信任每一个员工将责任传达给每一个员工，那么员工才会感觉到有压力。做每一件事情我们只要将原则，规定的时间结点和我们想要的结果告诉员工，让他们发挥自己的能力，自己想办法，这样我们才能拥有一支勇于创新和主动变革的优秀团队，当然这并不是说我们将任务分解给每一个人就可以了，我们所分配的是要将任务达成的每一项工作，而不是一个个财务指标和数字，在员工找不到出口时，我们就应该帮他们将通往成功的大门打开，帮助员工寻找解决问题的方法，我们还要给每个人设定一个成长的目标，哪怕他是一个老员工，他也有不足之处，要提高每个人对自身的要求，只有要求高了，员工才会对自身有信心，因为高要求是对一个人自身能力的一种认可，我们永远不会要求一个小学生去学习大学的知识。我们还要让每一个员工了解自己连锁店面里的运营情况，交易中心的运营情况，公司的运营情况，这样我们才能看清自己的位置，找到差距，找到努力的方向，我们才能将自己的团队建设好，让每一个员工都能感觉到压力，让他们快速成长，帮助我们共同分担压力。 礼仪篇 第一章? 礼仪规范 公司员工作为公司形象及项目品牌形象的代表，需要建立一套完整的礼仪规范，所谓礼仪规范，就是一言一行、一举一动都要有一定的尺度，一定的分寸，最终为客户创造一个宾至如归的感觉，并达到宣传和提升公司形象和项目形象的目的。 第一节? 仪态 员工在工作环境中应保持得体、优雅的姿势和动作。 （1）站姿：所有必须以站姿工作的人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方，挺胸、收腹）。不宜歪斜站立，腿脚晃动，会见客户或出席仪式的站立场合，在长辈和上级面前不得把手交叉抱在胸前。 （2）坐姿：所有以坐姿工作的人员必须坐姿端正。不宜翘二郎腿，不允许将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 （3）工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手。 （4）双手不宜叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。 （5）工作场合不宜二人勾肩搭背、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行或抢行。与客户同时进、出电梯，应让客户后进、先出电梯，并协助操作电梯门开关。 （6）不宜用手指或笔杆指客人和为人指示方向。向顾客介绍产品或看资料时应将手掌心向上，如果指出细小之处应用食指同时手掌仍然向。 （7）如果为顾客拿物品一定要双手递上。 第二节? 仪表 员工必须仪表端庄、得体、整洁。 （1）身体、面部、手部必须清洁，保持良好的个人卫生。 （2）上班前不能喝酒，不吃异味食物或喝酒以保证口腔清洁。 （3）头发要保持清洁、整齐，男员工头发不宜过长，不准烫发；留长发的女员工上班时间应将头发束扎或盘起来，不宜披散头发。 （4）女员工上班可以着淡妆，给人以清洁健康、礼貌得体的印象。工作时间不宜使用香味浓烈的香水。 （5）不宜佩带任何与工作场合无关、夸张的饰物，指甲经常修剪，不宜太长，女员工不宜涂头颜色鲜艳的指甲油。 第三节? 服装 （1）工作场所应按要求穿工装，工装应干净、整齐、笔挺，并佩带胸卡。 （2）钮扣要扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗钮扣应扣上。不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 （3）工装外衣衣袖、衣领处、衬衣领口，不宜显露个人内里衣物，工装外不得显露个人物品。 （4）不得当众整理个人衣物。（女员工化妆