酒店人力资源工作流程图.doc

酒店人力资源工作流程图 定编（定岗定员）工作程序图 程序 工作内容 工作规范 招聘和录用程序图 程序 工作内容 工作规范 离职（员工辞职）程序图 程序 工作内容 工作规范 员工离职控制流程 开始 提出辞职员工申请 部门主管面谈及意见 人力资源部经理审核及面谈 解除劳动关系 办理离职手续 办理工资等结算手续 离职员工 资料归档 结束 试用期满转正程序图 程序 工作内容 工作规范 每月考勤/工资程序图 程序 工作内容 工作规范 提升程序图 程序 工作内容 工作规范 内部调动程序图 程序 工作内容 工作规范 员工个人档案程序图 程序 工作内容 工作规范  培训督导工作流程图 整理当日到期应跟查事项 晨会后，听取经理传达本日质检项目 拟出本日质检工作计划交经理确认 依照工作计划进行质量检查和记录 检查时，尽可能同受检部门管 理人员一并检查并现场反馈 汇总质检情况并填写《质检反馈单》 《质检反馈单》交经理确认后复印相应的份数 《反馈单》原稿存档，复印件发至相关部门 跟查《质检反馈单》上的应已完成 整改事项到期完成情况 未完成 填写《整改事项跟查反馈单》 做好质检及整改情况资料的存档工作 酒店员工培训工作流程 NO Yes NO Yes 新员工入店培训工作流程图 新员工报到 参观酒店简员工手礼貌礼应知应消防安人事薪 酒店介培训册培训节培训会培训全与卫酬政策 生培训培训 培训结束考试合格后，向 人力资源部根据审编会议讨论结果重新拟出定编报告交总经理批复后执行 人力资源部根据总经理对定编报告的审阅进度协助总经理安排审编会议 人力资源部就沟通情况形成初步定编报告，然后呈交总室 人力资源部与各部门就初步定员定编情况进行沟通， 定编时同时考虑到酒店应有的服务档次 各部门根据营业或工作时间、工作内容、岗位工作强度、计划出租率、调休机动人员等情况定员定编 人力资源部向各部门发出定编的通知 人力资源部与各部门就部门的营业时间、班次的安排、机动人员的多少，服务档次的定位等进行充分沟通后拿出初步的编制方案 人力资源部根据 总经理室的安排召集酒店定编讨论会。 通知上清楚写明各部门定编工作的负责人和工作完成的时间。 各部门总监负责按要求核定部门编制，审核部门定编报告并签字后送人力资源部。 协助总经理室召集审编会议，做好会议记录和会议决议，并于会后将会议决议打印后报总经理签批后下发各部门 人力资源部根据定编沟通后的最后意见拟出新的定编报告交总经理室审定。 按照酒店内部行文的规范要求拟文，经行政总监签署后报总经理室加批，然后发给各部门总监收阅。 准时开会；定好发言顺序；浓缩会议讨论的时间，快速达成决议；会议决议打印及时；人力资源部应对形成的定编决议严格执行。 人力资源部依照总经理室的时间安排发出定编讨论会的书面通知。 人力资源部要按照规定的文本规范拟写定编报告。 双方沟通时要本着合理控制人力成本和保证酒店服务能力和服务档次的双赢目标，充分沟通后达成一致定编方案。 各部门在写出各班组定编结果的同时要写明如此定编的理由和核算的方法，让总经理室可以很容易的审核。 录取 发布信息招聘 部门填写用人申请表 到部门报到 入职培训 入职 面试（复试） 总经理批准后人力资源部发出录取通知书，在用人申请表上注明录用者姓名后存档。 面试（初试） 按录取通知书上要求收集有关资料和押金，发出住宿通知单/钟卡/饭卡，/编制员工部门编号。 检查候选人证件/个人简历，填写求职表，初试合格后与部门约定复试日期，填写求职表最后一页有关项目。 向人才市场提供用人信息及职责要求，向公司内部员工提供用人信息。或到学校联系就业生源 将求职表的候选人带到有关部门面试后，人力资源部部长在求职表上签字后依次送行政总监总经理审批。 审核人员编制预算，填写试用期工资和行政级别, 人力资源部部长签字后依次送行政总监与总经理批准。 制发员工证，发放制服，与其签订试用期劳动合同，将员工个人资料输入电脑，建立员工档案。 新员工入职后一般要经过3—6天的入店培训，培训完毕后进行考核。 人力资源部将员工部门报到通知单发给员工，员工凭此单到部门报到。部门接收后安排员工岗前培训。 入店培训一般有公司简介、员工手册、酒店意识、服务语言等课程。培训考核合格后录用为正式员工。 批准后的求职表上方注明入职日期和时间；如需住宿通知办公室准备床位。 检查体检证明是否合乎要求；检查有效证件及流动人口计划生育证明在求职表上注明员工编号。 部门经理要在求求职表上签字，注明是否接收工资/职位/级别栏如由变动旁边需有人力资源部签字。 清楚写明空缺