经典电话销售话术.docVIP

电话销售话术 目 录 一：按客户类型划分的话术 1. 前台 2. 法人代表 二：按产品划分的话术 域名类产品 中文域名 手机域名 通用网址 数字商务平台 推广类产品 搜狐大礼包 三：按行业划分的话术 四：电话常遇异议处理 五：模拟演练案例 一、按客户类型划分的话术（前台、企业法人代表） 1. 前台接通电话（绕前台的目的是得到老总的姓名、手机号，最终和老总通电话，有时候可顺便得到公司的某些信息） 只有公司的名称和固定电话号码 首先可通过以下方法得到老总的姓名 你好！是**公司吗？我是**快递公司 这里有一个国际包裹，需要确认老总姓名，老总姓名是？ 老总贵姓？给老总传真资料或邀请函，上面须填写尊敬的*总 我是工商局档案科，需要核实公司信息，公司全称是**公司？法人代表是？ 你好，我是深圳特区报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 你好，我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司谈，不知道你们贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司是那一位？ 我们跟他谈谈代理的事情！我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手机号码是多少？。。。。。。我是谁？昨天还一起喝酒了的！“您好