QCC 活动介绍.pptVIP

目 錄 品管圈活動實務輔導 資料匯整 品管圈活動實務輔導 1.提高人員的領導統御能力,促進管理提升、品質精進. 2.增強員工問題意識、改進意識,激勵員工士氣. 3.促進團隊溝通與協調.創造快樂明朗的工作環境. 4.實現全員品管,達成公司品質保証的目的. 5.與顧客形成良好合作夥伴增加公司利潤和競爭力. ……….等. 品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡發掘問題,找主題,找原因,進行分析,尋求對策等等都需要開會討論以達集思廣益之效. ??是骨干帶頭作用；是組織協調作用; 是傳授指導作用；是開拓推進作用。 4.目標設定 具體決定什么,何時,多少 1.____________________ 2.____________________ 減低幾% 99/7 8 9 全員分擔職務 5.活動計劃 日程 項目 現狀把握 解 析 對 策 職務分擔 效果確認 8月 C君 A君 B君 9月 不用抽象的表現,而以資料來把握現狀 6.把握現狀 項目別 原因別 7.要因分析 NO 1 2 3 4 原 因 調查內容及結果 要調查原因 環境 測量 方法 材料 設備 人員 特性為何? 不用抽象的表現,而以資料來把握現狀 8.對策檢討 期 限 NO 1 2 4 原 因 評估 擔當者 對策案 3 5 9.對策的實施 對策(1) 對策(2) ~ ~ 仔細觀察現場,現物 活用全員的創意想法 對策(1)~(N)加入插圖表 現則更容易了解 * * 由不知而知;由不愿而愿; 由不能而能;由不行而行. 1. QCC活動目的:---why? 公司為何要推行品管圈? 品管圈即:Quality Control Circle, 簡言之: 就是同一工作場所的人們， 自主自發地結成數人圈， 齊心合力的 活用品管手法， 發掘身邊所存在和潛在的品質問題， 自力自主地開展品質管理活動的小團体。 何謂品管圈(QCC)? QCC活動介紹 DO IT RIGHT THE FIRST TIME -----JURAN 2. QCC活動與ISO關聯: 我們已通過ISO認証還要搞QCC活動嗎? A. 通過ISO認証表示企業已具備了最基本的品質保証制度,但並不表 示企業能長期穩定的發展,更不能因此而高枕無憂; B.實現相互啟發,共同成長,創造出愉快而有意義的工作環境. 品管圈發展的由來: 1960年, 日本科學技術聯盟發行“品質管制”月刊10周年, 發行10周年紀念特集號, 內容有三個重點: 1.在現場工作人員的QC 2.有關高級職員教育的QC 3.一般消費者與QC 1962年發行以現場人員為對象的品質管制雜誌 “現場與QC”, 石川馨博士提出. 70%態度+20%知識+10%技能 1. 管理品質的重要性在於: 3. 品管圈發展型態: 新鮮感→活潑期→活躍期→負擔→檢討→ 培訓…… →習慣→品質提升的工具 品管圈理念: 2. 品質是什麼? 僅僅只是顧戶滿意嗎? 100%品質 引進期→ 幼年期→ 青年期→ 停滯期→ 發展期→ 安定期 品管圈發展六階段: 4. 品管圈課題分類: 提高服務質量，推動服務工作的標准化，程序化，科學化，提供優質服務增加銷售額，加速資金流動，提高服務設施使用率，多功能服務等。 從事服務性工作的員工 服務型 提高管理水平，改善管理中的問題 管理人員為主 管理型 針對技術難題以技術人員為主和/或 以工人為主。 “干、技、工＂三結合。 攻關型 穩定工序、改進質量、降低物耗， 提高服務質量。 班組、工序、服務現場員工 現場型 5. PDCA循環的特色是什麼?: 1)? .大環套小環，互相促進； 2)?.不斷循環，不斷上升； 3)?.推動PDCA循環，關鍵在處理階段； 4).每經過一次循環，應解決一批問題。 P D C A P D C A P D C A P D C A 6. 品管圈六大待性: ------明顯的自主性； ----明确的目的性； ----嚴密的科學性； ----廣泛的群眾性； ----高度的民主性； ----運作的靈活性。 7. 品管圈七大手法:(如圖) 魚骨圖 -----從現象找原因 直方圖------就全盤觀察,判斷品質的分配狀況 QC手法式樣 魚骨圖 品質特性 機器 物料 人員 材料 方法 量測 直方圖 查檢表------資料