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标准接待成交话术 在顾客进门、中工接待引入座位、先倒水、披毛巾、一切定位后…… 中工：美女您好！我是8号助理，我叫张楠，今天您在店里所有的基础服务都是由我来为您负责，你看，可以吗？ 顾客：恩，可以。 中工：美女，您今天是想设计一下？还是做其它什么服务呢？ 顾客：想把头发修一修。/ 我想设计一下。 中工：那好的，您有指定的发型师吗？ 顾客：没有。 中工：噢！没关系，那我帮您介绍一位老师帮您设计一下，您看好吗？ 顾客：好！ 中工：那您稍等，先喝口水，我立刻请老师过来，帮您设计。 中工请发型师 中工：（面对顾客）美女，您好，不好意思打扰一下。（面对发型师）曹老师，曹老师您好！ 发型师：小楠您好！ 中工：曹老师，那边有一位美女指定你帮他烫头发，想请你现在就过去沟通，设计一下，方便我先卷杠子。 发型师：好的，小楠，你先过去，我马上就来。 中工：好的，谢谢曹老师，那我先过去了。（面对顾客）美女不好意思，打扰了。 【发型师来到顾客身边，中工介绍发型师与顾客认识】 中工：曹老师，曹老师您好！就是这位顾客要设计一下发型。 发型师：美女，您好！ 中工：美女，这就是我给你介绍的曹老师，在我们店里上上下下每个员工都是曹老师教育的，曹老师非常优秀，两位慢慢沟通，我在旁边等候两位吩咐！ 【此时中工站在顾客旁边】 发型师：美女，你好，我是8号发型师，我叫曹振峰，我来帮你看一下，好吗？ 顾客：好的。 发型师：美女，是这样的，为了把您的发型设计得更漂亮，我有可能要说一下您的脸型及发质的特点，以及哪些地方可以通过发型来修饰的缺点，您看可以吗？ 顾客：嗯，可以！ 发型师：我发现你前面的头发稍微少一点，后部发量比较多，对吧？ 顾客：嗯。 发型师：还有发质属于粗钢发，相对来说比较硬，是吧？我再看一下后枕骨可以吗？ 顾客：可以。 发型师：后枕骨比较靠下/后枕骨比较平。 顾客：是，是。 发型师：美女，我可以看一下您的刘海吗？麻烦您把头发撩起来一下。 顾客：（动作撩头发） 发型师：好的，谢谢。上庭相对来说窄一点，颧骨比较明显一点。 顾客：那应该怎么做？ 发型师：没关系，没关系。我准备呢，在刘海区帮您做一款日、韩斜刘海，保留重量及线条，并且保留这一侧的长度，这样既可以拓宽上庭，又可以修饰明显的颧骨。 顾客：噢！ 发型师：头顶两侧有点塌，所以呢，我们可以通过韩式定位发丝处理，提拉120度，以上的角度来定位，这样可以使头顶两侧更饱满，同时修正了头顶尖的缺点。 顾客：噢！ 发型师：我们可以在后枕骨上的部位呢，提高角度，做出蓬松，饱满的效果，这样使发型更有立体感，你看好吗？ 顾客：究竟是什么效果呢？ 发型师：没关系，没关系，美女，你稍等，我帮你推荐两款，好吗？ 顾客：好的。 发型师：你稍等。 【发型师去拿发型图册并且推荐两款发型供顾客选择】 发型师：美女，你看，我感觉这两款发型比较适合你的整体条件及气质。 顾客：那我最适合哪一款？ 发型师：我建议这一款最好，因为她的头顶两侧做起来了，并且这个刘海也很适合你，你与图片中的模特也很像呢。 顾客：我不太喜欢这一款。 发型师：没关系，没关系，那这一款呢？你喜欢吗？ 顾客：也不太喜欢。 发型师：看来我们俩的审美观有一点区别，美女，您有什么自己的想法可以告诉我吗？ 顾客：我喜欢那种大一点的卷…… 发型师：噢！美女，我了解了，你喜欢那种大方一点的，对吧？ 顾客：是的。 发型师：（另选两款）你看这两款，您喜欢吗？ 顾客：对，对就是这种感觉的发型。 发型师：（指其中一款）你看咱做这一款可以吗？ 顾客：能做出这种效果吗？ 发型师：类似吧！没问题，好吧！不一定一模一样，不过就是类似这种效果。 发型师：美女，你放心吧！我一定会尽全力帮你做的更漂亮，好吗？ 顾客：好的。 【修剪完毕，招呼助理卷杠】 发型师：小楠。 中工：曹老师！曹老师有什么吩咐？ 发型师：美女，我向你郑重介绍一下我们的小楠，她已近来店很久了，以她今天的技术在一些别的店中都可以当师傅了，只是我们的店要求很严格，所以不让她当师傅，这孩子相当不错，十八般武艺，已经十七般了，技术很棒的。 发型师：小楠，来！刘海区上层的头发我们采用60度的角度外卷，头顶发片提90度的角度向右方来内卷，好吗？一定要好好服务，同时帮我照顾好美女。 中工：曹老师，您放心！保证完成任务。 发型师：（面对中工）哎！对了，卷完杠，一定要叫我来检查，好吗？（面对顾客）美女，您对她尽管要求，别客气！那边还有个顾客要我帮她设计烫发，我先去忙会，您有事随时叫我，我马上过来，好吗？ 顾客：好的，你去忙！ 发型师：美女，今天我们做一款什么价位的？ 顾客：你们都有多少钱的？ 发型师：多少钱的都有呀！ 顾客：那我做多少钱的呢？ 发型师：无所谓啊！多少钱都可以呀！你平时都做烫发都是做多少钱的呢？ 顾客：100元左右的吧！ 发型师：噢！那我今天给您推