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现代管理专题第四次任务_0002 一、1、占优策略 2、综合 3、知识资源 4、共享 5、纳什均衡 6、物质层 7、影响力 8、隐性内容 9、知识主管 10、显性内容 二、DBABD BAAEA 三、CD ABCDE ABCDE ABCD ABCD ABCDE ACD ABCD ABCD ABCE 四、(XX(X X(XXX 五、 知识管理的实施要点 ①建立知识主管（CKO）。知识主管的任务，是创造、使用、保存和转让知识。知识主管的基本功能，是开发企业的知识创新能力和集体的创造力。知识主管的最佳人选，是具有管理才能的科学家和技术专家。 ②建立起知识型企业组织结构。知识管理客观上要求企业必须打破传统的金字塔式组织结构，建立起柔性、敏捷的知识型组织结构。在知识型企业组织结构中，员工间知识的交流与共享得到鼓励并有切实的条件保证，团队式的工作小组使得任何一位员工的想法、建议或意见都得到广泛的交流，学习成为一种日常的、自觉的事情。 ③营造有利于企业知识资源开发和利用的环境。企业实施知识管理，就应特别注意营造一种使企业员工自愿地交流与共享知识，开发与利用企业的知识资源去进行创新的环境。包括硬环境（组织结构、制度等）和软环境（文化氛围）。 ④真正重视知识的价值。要让卓有成效的员工得到切实利益。 ⑤建立收益递增网络。收益递减是对农业经济和工业经济的解释。而收益递增，是网络化的首要经济规律，这个规律说明，在提高资源效率方面投资越多，边际效益将越多。 ⑥通过企业内部网把员工联系起来。建立这种联系的目的是为了消除公司内部障碍，使其成为一个不断更新的知识网络。 ⑦承认个人在知识发展中的独特性。根据每个人对同样的经验有不同的理解这个假定，应该把知识看作是个人认知过程的体现。不应命令雇员输出他的知识。 1、跨文化管理的领导技巧。①专业知识和管理技巧。②文化敏感性和沟通技巧。③正确认识文化差异对管理有利与不利之处。 2、文化差异管理的方法 ①地方狭隘主义。应用的组织哲学是：“我们的做法，就是唯一的做法”。 ②种族中心主义。认为，自己种族的文化和工作方法是优越的，一切变革必须一面倒。 ③文化融洽法（文化协同作用法）。认为我们的方法和他们的方法不同，彼此都不是天生比对方优越。唯一的管理方法是：探讨它的好处，努力积极影响文化差异的组织成员，尽量吸取有利之处，减少不利之处。这是跨文化管理最实用和有效的方法。