看EMBA学员在美国如何游学(已读).docVIP

看EMBA学员在美国如何游学（节选） 帽子丹妮 2010-02-23  题图说明：笔者（前排左二）和中山大学ＥＭＢＡ的同学们在明尼苏达州合影 一、明尼苏达大学培训的收获 我们第一站去的是明尼苏达大学，它是公立大学，在全美排名20，但其中卡尔森商学院就名气更大，排名第5位，明大的面积大概是中大的50倍，接待我们的中国中心周主任说，他来了这么多年，还没有走遍，也是因为美国校园没有栅栏。美国政府每给明大财政拨款高达25亿美元，设了380多个专业，一共有90个院士。明尼苏达州位于美国中西部，已是金秋时节， 教授《工商领袖的成功之路》即领导学的是在比尔盖茨手下任职31年的IBM副总裁授课，MerlinJ.Ricklefs，他非常看好中国，预言中国的中产阶级到2015年会有总人口的一半，中国是正崛起的霸级市场，到了2011年，将成为汽车制造业的领头羊。说到我们来这里上课，他打了一个有趣的比喻，那就是即使是金鱼也想从水里探出头看看外面的世界。 有意思的是，在他的讲课中，讲到有效领导注意3方面：战略、战术、日常运作时，提到《孙子兵法》，“孙子说，领导需要智慧、自信、仁爱之心和勇气，还有果断。”大家不禁会心一笑。因为最近中国频频爆发因产品质量的风波，所以他着重谈到企业质量管理的问题，评价企业管理的标准：首先是顾客满意度，其次才是市场份额、产品和服务的质量、金融状况（财务状况，包括资金回笼、每个员工给企业创造的价值）、员工士气即企业凝聚力。他强调质量管理和缺陷管理的不同在于：一个是事前控制，一个是事后控制。我联想最近毒奶粉事件，无疑中国企业很多时候不注意事前控制，然后事后急急来灭火，结果大火快把整个企业“烧焦’。 John Eighmey是卡尔森商学院的资深教授，他教授的广告学，有几个观点也引起我的共鸣，他说，在美国每天人们接触到的广告多达6500个，但是真正能记住的只有7个，所以中小企业选择媒介时要注意做有效的广告；好的广告就是发号施令，但要非常具体：1、改变消费者喜好，转换产品。2、维护保护忠诚度，继续使用本公司产品。3、增加使用量或挽回正流失的客户。记住，公司的产品广告不仅是给客户的，也是传达给员工的。 二、迈阿密之行 到了位于俄洲的辛辛那提的迈阿密大学，倒是没有在大学上课，匆匆游览了大学校园。迈阿密大学有170年的历史，校园很大很美。给我留下深刻印象的一是学生运动场所，里面竟然有恒温游泳池、攀岩壁，甚至有维护费极高的冰球场，真是应有尽有；其二是学生住宿区，天，如果不是翻译解释，谁会想到那一栋栋相隔很远的小别墅竟是学生的住房呢。学生一般在二年级的时候搬出学生公寓，2、3个或3、4个人合租一间树木草坪环绕的House，，每个人有自己独立的房间，他们在一起学习、玩耍和休息，条件真是优越。 HYPERLINK /photo/FenZXn9aHMOqQCm7vzkC9Q==/1478025102708658227.jpg HYPERLINK /photo/jWeS8h1CWw1CD8TI2_-mmQ==/4519925176020639332.jpg HYPERLINK /photo/JsT5t9_gaSavwzJZn2sQ8Q==/5349431932386422232.jpg 迈阿密大学的游泳池 HYPERLINK /photo/6ZBffofsmNkV_Kqf4yrjAQ==/4519925176020639333.jpg 迈阿密大学的冰球场 HYPERLINK /photo/paOvUzpKQ04J8Iwnh3JZlQ==/3103824568188744623.jpg 宝洁公司大厅入口处 宝洁是当今世界上最大的日化公司，在全球90多个国家设有工厂及分公司，至今已开发出的品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、保健用品、食品饮料，共计300多种。每天有30亿人在使用它的产品。去年销售额840亿美金，相当于泰国一年的收入，每年有80亿美元的广告在投放，也是全球投入广告费最多的公司，全球有13.8万的员工。宝洁目前是中国最大的日化公司，每年以15%的速度增长，年销售30亿美元。但宝洁对此业绩并不满意，它希望是对所有的中国消费者服务。 正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发是公司业务的生命线”。宝洁强调：市场调研、产品研发、客户关系及广告投放。 宝洁副总裁给我们讲课时，特别讲到了创新这个话题，宝洁有9300个员工在研发部门工作，其中有1100个博士，有27个研发部门，每年有20亿投入研发，共有28000个专利。我们理解的创新一是不断改进产品，二是突破式的创新，即创造新产品，但是实际上宝洁创新的概念是一个大概念，包括包装的创新、广告的创新、推出市场方式的创新