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粤北人民医院“学习实践科学发展观活动” 简 报 第2期 粤北人民医院“学习实践科学发展观” 活动领导小组办公室 二00九年三月二十三日 以改革创新精神提升门诊收费服务水平 3月18日晚，我院财务科组织门诊收费员召开了“实践科学发展观”动员大会，与会人员二十多人，并特邀信息中心李韶朗主任与会。副院长许红雁亲临调研。 许红雁副院长首先作了动员。她说，门诊收费处是我院的一线窗口，院领导历来都十分重视门诊收费工作。在收费工作中落实科学发展观，就是要应用科学的信息系统，推进科学的内部管理制度，以及设计科学的就诊流程，最大限度地满足群众的需求。希望大家以学习实践活动为契机，积极查摆问题，进一步推进门诊工作。 接着，各位收费员就服务意识、新系统运行、病人反复排队、医保病人刷卡及银行卡付费等问题踊跃发言，为开展门诊收费工作新局面进言献策。对下一步如何更好地改进门诊收费工作，廖伟鸣科长和苏晓蓉副科长也谈了各自的想法。 在耐心听取了大家的发言后，许副院长作了总结发言。她强调，收费处在学习实践科学发展观的过程中，要突出三个重点：一是从改进工作作风入手，提升服务效能和群众满意度；二是从优化软硬件入手，为群众提供更快捷的就诊流程；三是党员干部要走在前面，起表率作用，还要善于结合实际，创造性地开展工作。 以科学发展观推进医院药学工作 3月18日下午，门诊三支部全体党员干部在药剂科会议室举行了主题为“以科学发展观开展医院药学工作”的学习班。 纪委书记高凌俊应邀出席并讲话。高书记勉励科室全体党员干部要作表率，进一步改变服务意识、服务理念、服务程序，提高服务质量和效率，坚持科学发展观，以创新促发展，认认真真学习并深刻领会科学发展观的真实内涵，“以病人为中心”，把科学发展观的思想应用到实际工作中。支部书记赖水招主任要求党员干部要树立以科学发展观统领全局的思想，在学习实践科学发展观的过程中，结合本职工作，认真履行药学技术人员的职责，积极协助临床科学合理地运用药物，保证病人用药安全、有效、经济。学习班上，全体党员干部认真学习了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，并结合自身的工作实际纷纷谈了个自的心得体会。 总结发言中赖主任强调，目前在进一步完善有关药学工作的过程应充分践行科学发展观，如西药房要在新系统运用当中，充分发挥主观能动性，解决好出现的新问题，尽可能缩短病人排队取药的时间；中心药房要主动与临床协调沟通，把病人的医嘱药品直接送达临床科室，既方便病人，又便于临床更好地开展工作。药库作为药品的“中转站”，要继续改善各项服务流程，确保临床必须用药的供应、配送工作。继续推行药品网上“阳光”采购，尽可能压低药品价格，使药品应用比例只占医院业务总值的33.9%，为解决群众看病难问题做出应有的贡献。 在学习实践活动中破解科室发展难题 3月19日上午，纪委书记高凌俊深入放疗科，向全科工作人员发出学习实践科学发展观活动总动员。 动员大会由科主任陈志仁主持。陈主任说，放疗科在院领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，以科学发展观为指导思想，实现了总收入增长33％，切实解决了适型放疗病人多，工作站不够用的实际困难。今年形势更为喜人，但也存在一些困难，如随着放疗病人的增加，直线加速器已处于超负荷运转状态；病人住院时间长，病床周转率低等。 高书记在动员讲话中指出，科学发展观的基本点，是“以病人为中心”，以科学发展观为病人服务，促进业务发展。医院领导已计划为放疗科增加一台直线加速器。但在现行情况下，应科学安排机器的使用及维护。对于病人住院时间长，病床周转率低的问题，他指示，应科学、合理安排住院时间，提高住院率：如入院后尽快完善相关检查；合理安排医生休息时间，错开工作高峰期，使放射治疗计划能尽快做出。对于病人因等候放疗时间长的现象，要通过科学安排放疗时间，如发放号牌、预约时间等，减少不必要的等候，同时应耐心做好病人的安抚及解释工作，尽量取得病人的谅解。 科副主任徐晓南、科护士长郑琅生也分别在动员会上作了讲话。 1