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汽车维修实习 报告 学 院 机电与建筑工程学院 专 业 汽车服务工程 姓 名 王信 学 号 200806106146 实习地点： 升官渡东风商用车修理厂 实习时间： 至 指导教师 鲍 卫 宁 徐进军 2011年 12月 28 日 目 录 实习目的 经过三年的理论知识学习和积累，我们的专业素养在理论层面达到比较优秀的阶段，理论知识系统基本完全建立，但鉴于缺乏实践经验，特此进行维修实习，通过实践演练让我们学会融会贯通理论知识，从而提高专业技能，成为一个有技术有理论的汽车专业人员。 熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。 通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。 注意警示标志。 3、实习内容 3.1实习单位简介 升官渡东风商用汽车轻卡4S店公司，其售后服务——商用汽车技术服务站成立于一九八九年，二十多年来遵循“忠诚汽，忠诚用户”、 “用户满意就是我们的工作标准”为宗旨，“诚信、优质、科学、创新”是我们的服务质量方针。在服务领域中赢得了广大用户的信赖和好评。 商用汽车轻卡4S店位于，市内路公交车直达站，交通十分便利。服务区域覆盖承担产品的售前、售中，售后服务。解除用户的后顾之忧。 质量保证： 商用汽车轻卡4S店自2002年通过了ISO9000质量管理认证，以顾客为关注焦点，诚信服务。按照国家、行管的相关法规和标准，为用户提供产品服务和质量保证。为了使社会各界用户监督我们服务的全过程。设有服务热线和投诉电话。 品牌展示： 1、轻卡系列：轻卡全系列 2、货车系列：商务车全系列 东风商用汽车轻卡4S店下设有汽车销售部、售后服务部和配件备品部。 汽车销售部是为用户车主一条龙全能服务的牌汽车经销商，为汽车公路运输服务的一条龙超市。 2.东风汽车配件销售部： 商用汽车轻卡4S店是中国系列配件销售保定总代理，是中国配套厂大柴、锡柴、哈轻等十几余个厂家的配件销售代理，配件品种达3000余种，为级代理商和广大车主用户急需配件提供了方便。负责质量三包、送货上门 售后服务部： 为广大汽车用户提供全能的跟踪服务——三包服务、质量索赔；24小时故障救援； 提供技术咨询、技术培训、走访用户；承接汽车的大、中、小修业务，做到零、小修不过夜，工期短，质量优，价格合理。诚信为本、情系天崖，强大的维修网络唯店具有现实性、直接性和连续性，一处多项，全能全办。 东风 多利卡轻卡 136马力 4X2 载货车(EQ1081TZ12D5)公告型号： EQ1081TZ12D5 类型： 轻型载货车 驱动形式： 4X2 轴距： 4400mm 车身长度： 7.995米 车身宽度： 2.33米 车身高度： 2.55米 轮距： 1770,1831/1640mm 整车重量： 3.4吨 额定载重： 3.99吨 最大总质量： 6.39吨 最高车速： 110KM/h 东风 多利卡轻卡 136马力 4X2 仓栅载货车(EQ1081TZ12D5) 基本信息 公告型号： EQ1081TZ12D5 类型： 轻型载货车 驱动形式： 4X2 轴距： 4400mm 车身长度： 7.995米 车身宽度： 2.27米 车身高度： 2.55米 轮距： 1831/1640mm 整车重量： 4.105吨 额定载重： 3.99吨 最大总质量： 8.29吨 为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度； 一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。 二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。 三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。 四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。 五、严格进货检验手续，