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苹果公司营销与管理的分析 企业介绍 苹果股份有限公司（Apple Inc.，简称苹果公司，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原称苹果电脑（Apple Computer），2007年1月9日于旧金山的Macworld Expo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod、Macbook、Macbook Pro、Macbook Air和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。 营销环境SWOT分析 （一）优势： 1．其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑（苹果公司于1984年推出的一种微型计算机）的销售量。 2．苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。 3．1977年苹果正式注册成为公司，历史悠久。 4．产品外观很漂亮,标新立异是他能够成功的优势。 5．在高科技企业中一创新而闻名。 （二）劣势： 1.2005上半年，苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商--IBM的合作关系，转而向Intel投出橄榄枝。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。 2.据报道，苹果出品的iPod Nano的屏幕可能损坏。公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏，现在公司正在召回这批损坏产品。先前的iPod产品的电池也有问题，这又让公司为顾客免费更换电池板。 3.音乐版权费用：苹果被迫增加销售音乐下载文件的价格，从音乐产业本身，苹果公司很坚决，一旦它对音乐制作人屈服，这将成为该公司已个商业弱势。 4.劣势在于技术方面,苹果最新推出的手机评测,竟然有23个难以接受的地方,技术跟不上,再华丽也只是个花瓶。 （三）机会： 1.苹果可以将它的iTunes和音乐播放器技术研发成手机的形式 2.为了方便听众，播客（可下载的广播）可以从因特网下载，然后在iPod和其他MP3设备中回放。听众可以免费订阅播客，这样最终的收益将从订阅费用和其他下载资源的销售中而来。 3.新技术和战略联盟给了苹果新的机遇。 4.中国加入WTO，有利于Apple进入中国市场 5.2005上半年，苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其??片供应商——IBM的合作关系，转而向Intel投出橄榄枝。 （四）威胁： 1.对于苹果这样的IT公司，最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。 2.在这个不断创新和快速IT消费品市场，产品的替代品效应很高。 3.苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。 4.一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。 5.苹果尽管收入不断在攀升，但是其整体利润在不断下滑。 （五）市场细分，目标市场和定位 市场细分：电脑硬体，电脑软体，行动电话 目标市场：现在苹果公司的经营目标是成为计算机行业的“索尼”。 定位：给有理想和有热情的人提供改变世界的工具 （六）产品策略，价格策略，渠道策略和分销策略 产品策略：精简苹果公司的产品线，只注重于部分要么针对消费者，要么针对专业人士作市场营销的产品。有针对性地专注最终催化了iMac, iPod 和iPhone的研发 --这三个产品让苹果公司获得了创纪录的关键性的成功。 价格策略：高端产品 高价位 苹果已悄悄改变了苹果零售商店的定价策略，赋予零售商店员工权力，使他们能够匹配其他苹果授权零售商为某款产品设定的最低价格 渠道策略：直供模式 苹果iPod在国内有佳杰科技、长虹朝华和翰林汇三家全国总代理。 分销促销策略: 1.2001年5月，苹果宣布开设苹果零售店； 2.电子商品零售； 3.公共关系：顾客满意度指标刚开始引入时，目的是使雇员适应公司向顾客推动型的转变 4.在消费者和媒体面前采取更加透明的策略 5.巨额公告资金投入 市场购买行为分析 中国内地市场在苹果全球的供货体系和组织机构中级别不高 （一）从组织管理层面看，中国区在苹果全球组织架构中等级相对较低，而且，本世纪以来苹果公司中国区的管理层人事变动频繁 1.苹果公司全球的分区治理，中国市场受亚太区领导，苹果的亚太区总部位于新加坡；本世纪以来，苹果中国区负责人更替频繁，人事动荡 （1）1993年，苹果电脑公司设立北京办事处 （2）自从2001年苹果中国区总经理卸任之后，这个位置三年四任更替 （3）据有关媒体的报道，2006年夏天中国区总经理被废除，事务则分成零售和行业两条业务线进行管理，并各自直接汇报给亚太区副总裁 2.如果以大中华地区来划分，苹果公司近年来在这一区的业绩仍是大有发展 （1）苹果COO Tim Cook表示，大中华区利润是上年的3