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行政管理与计划管理 行政管理部 2004年6月17日 内容 一、行政管理 行政管理体系（公司组织架构） 行政管理部职能与结构 行政管理制度 二、计划管理 计划管理理论（是什么、为什么） 计划管理在公司的实施历史 计划管理体系、制度与工具 行政管理 公司行政管理体系 行政管理部 经理 计划中心 文秘主管 行政主管 法务中心 物流中心 后勤 前台 车队 行政管理 行政管理部职能与结构 行政管理 行政制度体系 办公管理制度 办公环境（整洁、安全、使用） 办公行为：发文、印章、打印、档案、办公礼仪、接待、会议等 计划管理制度 后勤管理制度 办公用品与设备 物品采购与员工活动 食堂、宿舍、车务 计划管理 计划管理理论（重点） 计划管理的实质与作用 计划制定的意义 如何制定计划 计划的执行 计划的检查与监督 计划管理在公司的实施历史 第一阶段：创始养成阶段 第二阶段：规范提升阶段 计划管理体系、制度、工具（软件） 计划管理的实质与作用 计划管理是对员工基本职业素质的引导和提升 目标制定能力 工作计划能力 行动执行能力 合作沟通能力 工作控制能力 计划管理是工作过程管理：年度、月度、日志 计划管理的目的是实现工作目标 计划管理是业绩考评的一种形式，计划管理结果的使用与员工的晋升、奖励密切相关 计划管理理论 计划制定的意义： 什么是计划：是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署，让工作变得更为有序。计划的类别：从性质上分，从范围上说，从内容上说，从时间上说； 计划的误区：A计划赶不上变化；B做了再说，先斩后奏；C质大于量，工作应尽善尽美，计划时间超过了应该没关系吧；D充分授权等于放手；工作追踪等于干涉；做好计划就可以了，等待结果吧。 计划的目的：计划工作、流程化、好习惯 解决问题、有序化、节约时间 工作高效 计划与目标：计划是目标的度量仪；计划是目标的实施过程； 计划的特点：预见性和可行性；指导性和可变性； 计划管理理论 如何制定计划 计划的要素：目标、阶段目标、时间、步骤、合作沟通； 目标的制定： 制定标准：SMART原则； 目标分解：鱼骨图； 科学的计划方式：甘特图；年月周日度计划表格的使用 计划管理理论 目标的制定 SMART原则： Specific－－－－－－－－－－具体的； Measureable－－－－－－－－可衡量的； Ａttainable－－－－－－－－－可达到的； Ｒelevent－－－－－－－－－－相关的； Ｔime-based－－－－－－－－基于时间的； 目标分解充分与否对比模糊的无法考量的计划 目标分解充分与否对比清晰的可检视的计划 计划管理理论 目标的分解 计划管理理论 计划管理理论 计划管理理论 计划的执行 对内容的评估：与整体目标的对应；是否按要求分解，是否分解充分；目标是否量化； 对工作量的评估：工作量饱和度 计划的调整：调整的内容；调整的原因；影响程度；替代方案； 计划的沟通：领导的确认；同事的支援；属下的配合； 计划管理理论 计划的检查与监督 对执行情况的检查：完成时间；阶段成果；工作配合；进展汇报 对计划调整的检查：合理性、真实性；对整体造成的影响； 如何制定一个好的工作计划 事业计划，历史数据，信息收集 借鉴参考；专家建议，检查对比 计划管理实务 计划管理在公司的实施历史 第一阶段：创始养成阶段 第二阶段：规范提升阶段 计划管理体系、制度、工具（软件） 体系： 公司领导、行政管理部计划中心、 行政体系中的第一负责人、兼职秘书 制度：计划管理制度、日志管理制度、奖惩规定 工具：计划考核系统2.0 年 月份部门月度工作计划-考核表 姓名: 岗位: 部门: 计划类别 月度计划 工作事项 效果与时间 要求 实际效果与完成时间 部门确认 上级确认 部门基本职责 + 1 2 3 月度专项工作 + 1 2 3 月度工作总结 上级考评 (业绩/改进要求/综合评议) 上级审批计划签名 对考核结果意见 填写计划上级认可部门确认上级考评被考核者签名 计划督办工作清单 计划、日志制订组织，检查，通报; 重点工作事项跟进、督办、反馈； 计划管理数据的调整； 计划表填报常见问题及解答； 计划执行结果考评与运用； 计划管理软件的运行监测； 祝各位新同事工作顺利，生活愉快！ 服务创造价值?， ?合作孕育辉煌 ！