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导游资格考试综合练习——导游业务（七） 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）??+ y# N. C, z! h( L1．导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、_____________、_____________、”四原则。??2 v( p; ~, a/ `1 T7 D2． 画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅游者留下__________________________的导游手法。??4 |; ?( ^, y5 s2 A3． 面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。??+ U6 C! Q6 P$ E; Q4．散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的 _____________，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的__________________________。??5 u??d. n7 Q4 J5． 全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，为旅游团提供__________________________的工作人员。??2 J; Y% d1 N) ]2 ^: N??F6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有__________________________的思想，对本人要有 _______________________。??! Z7 N, s2 f) o3 s$ C7． 全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供优质服务。??% P9 [; ?. r4 O, N% W% j8． 在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________；_____________并注意_____________。??) X6 ^, |6 D% `0 k9． 在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。?? }. o% Y9 ] f二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分）??1 p7 q2 {+ S6 X# j! j( F10．一名合格导游人员的首要条件是__________________。 ( )??9 w, @$ V3 S A??_% q, n$ NA、热爱导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新??: q$ ^??X% i# d7 ?11．导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。 ( )??8 M, ]$ D7 w$ `5 u+ p t: |A、把男士介绍给女性 B、把未婚女子介绍给已婚女子??1 b c+ L, g??KC、把地位高的介绍给地位低的 D、把年轻者介绍给年长者??$ E; ?0 f2 R. s0 C8 g% _0 X; O c5 s12．在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。 ( )??5 E9 H, E4 a9 DA．耐心细致 B、真诚公道 C、遵纪守法 D、热情友好??8 O0 S b6 j9 r7 ^ o$ C13．导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的__________________。??4 G* Z( p- d, e0 H+ aA、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5??/ @9 u, K5 ]+ {14．当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。 （ ）??3 J0 h; k4 X/ c5 \A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法????S8 V7 Z% z) ? `- J15．当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________