绩效管理(协会版).pptVIP

绩效管理 绩效的基本概念 一种观点认为绩效是结果。Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与公司的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。 另一种观点认为绩效是行为。Murphy（1990）给绩效下的定义是，“绩效是与一个人在其中工作的公司或公司单元的目标有关的一组行为”。Campbell（1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。1993年，他再次给绩效下了定义，即：“绩效是行为的同义词，它是人们实际的行为表现并是能观察得到的。就定义而言，它只包括与公司目标有关的行动或行为，绩效不是行为后果或结果，而是行为本身。  绩效考核的不良循环 绩效管理流程（PDCA） 绩效管理和绩效考核的对比 世界500强企业绩效管理 1、绩效计划 是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效过程 绩效计划的制订是一个自上而下的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来 制定绩效目标 绩效目标来源于部门目标的层层分解，部门的绩效目标来源于企业的经营计划 目标制订的Smart原則 Specific：目标是否具体？ 能否以简单明了的语言说明？ 是否有可能被误解？ Measurable：目标是否可以衡量？ 指标可以量化吗？