信息发布管理工作规程.docVIP

1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.1.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 4.4.1 5.0 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.5 5.5.1 6.0 7.0 7.1 7.2 7.3 目的 规范各类通知、宣传栏及横幅的管理，维护公司对外的宣传形象，充分展现某某物业的品牌。 适用范围 适用于某各服务中心向业户发布的各类通知（包括图文、短信、电话等）、宣传栏及悬挂横幅的管理。 定义 无 工作职责 服务中心主任 负责审批本服务中心所发布的信息，并监督各班组的执行情况。 客服主管 负责草拟和审核各类通知、宣传栏及横幅的内容； 负责按《 年度客户关系信息发布计划》及时准确地发布相关信息； 负责组织印制、发布及回收工作； 负责外来通知的接收、审核、登记及回收工作； 负责定期检查信息的发布及维护效果； 负责将公示的信息告之本班组人员及其它相关人员； 负责所有公示信息的文字及图片的存档工作。 客服助理 负责发布信息的宣传解释及效果反馈； 负责检查宣传栏的清洁工作，保证宣传栏内外干净、玻璃清洁明亮、宣传栏完好无损。 客