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* 直线经理的辅导策略 （1）建立伙伴关系：培养信任和理解 （2）激发承诺：建立意识和联盟 （3）提供技能：强化学习 （4）发扬坚持不懈：把握机会 （5）塑造环境：建立一个提倡辅导的文化 育：人才开发-辅导 * 直线经理的重要角色——绩效伙伴 绩效伙伴的最终目的是最大限度地提高下属的绩效。这是一个强调组织内各阶层公开对话的过程，以便使每个人都清楚地知道什么是绩效的标准。 设定期望目标 提供可行的 观察行为 辅导和反馈 和结果 压力管理： 压力来源于无知、无力、无助 育：人才开发-辅导 * 育：人才开发-辅导 确认下属学习需求 制定辅导计划 执行辅导计划 评估辅导结果 职位说明书 年终评估结果及日常工作表现 下属担任新职务或新任务的需要 确立目标和衡量标准 明确辅导方式 确定辅导日期及所需资源 检查的日期和责任人 书写成正式的辅导计划 制定辅导计划的技巧 正面指导的技巧 反馈的技巧 授权的技巧 解决问题的技能 负面行为指导技 提高下属责任心技巧 学习目标是否已完成 下属水平是否已提高 下属是否还需进一步培训 下属反应如何 下属下一步的发展需求是