【酒店餐饮管理】饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新教学幻灯片讲义.ppt

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饭店服务管理心理 发展趋势 —饭店服务管理创新 ;前言;唧唧语录: 拥有奶酪就拥有幸福。 奶酪对你越重要,你就越想抓住他。 如果你不改变,你就会被淘汰。 如果你无所畏惧,你会怎么样呢? 经常闻一闻你的奶酪,你就会知道,它什么时候开始变质。 朝新的方向前进,你会发现新的奶酪。 当你超越了自己的恐惧时,你就会感到轻松自在。 ;在我发现奶酪之前,想象我正在享受奶酪,这会帮我找到新的奶酪。 越早放弃旧的奶酪,你就会越早发现新的奶酪。在迷宫中搜寻比停留在没有奶酪的地方更安全。 陈旧的信念不会帮助你找到新的奶酪。 当你发现你会找到新的奶酪而且能够享用它时,你就会改变你的路线。尽早注意细小的变化,这将有助于你适应即将来临的更大的变化。 随着奶酪的变化而变化,并享受变化。 ;奶酪引申出人生的10大策略;6、认清你看待世界的滤器。 7、学会控制自己的生活。 8、承认而不要抱怨人们对待你的方式。 9、睁开眼睛看看愤怒和不满对你造成了什么后果。 10、自己想要什么先要搞清楚,之后才逐步得到。 ;江泽民指出: “创新是一个民族的灵 魂,是国家兴旺发达的不竭动 力。” 一个没有创新能力的民族是 难以屹立于世界民族之林的。 人因创造而伟大。不创新必 灭亡。 ; 达尔文在《物种起 源》中说:“物种生存不 取决于是否强大和聪明, 而取决于它们是否不断 适

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