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实验报告-CRM
大 连 东 软 信 息 学 院
客户关系管理
实验报告
系 别： 信息技术与商务管理系
专业班级： 企管10101班
学 号：10120510109 10120510105
10120510114 10120510314
学生姓名： 张东蕊 马宏宇 朱鹏宇 董磊
指导教师： 曹晶华
2011年 11 月 29 日 实验目的：了解CRM系统的使用，并学会使用企能CRM软件;
了解CRM系统中常用的功能模块，并了解企能CRM常用功能模块的使用；
实验类型：验证型
实验内容：
（一）.熟悉软件环境
运行WiseCM.exe安装单机版企能CRM软件。
熟悉系统操作界面的常用功能。
操作步骤：（简单描述+界面截图）
（二）模拟实验
要求：1. 设定实验模拟数据。（自行设定）
包括：本公司相关信息
本公司所有客户信息
本公司所有联系人信息
本公司所有产品数据
本公司所有销售数据
2. 通过演示软件管理各项信息，并建立相关活动。
3. 提交内容：客户信息报表，联系人报表，历史活动报表，联系活动报表，销售报表，
销售统计报表，费用报表。
实验报告成绩评定
实习报告成绩： 教师评语
教师签字：
年 月 日
客户关系管理
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