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内容简介 本书由盖洛普公司通过调查400多家跨国企业，对80，000名职业经理人做深入访谈、研究分析后，得出了一个测量工作场所优势的最简单和最精确的方法，并汇集了优秀管理者与众不同的管理理念和方法，值得每个管理人员认真研读。 核心思想是人本管理和优势理论。 优秀经理的四大要诀 一、选拔才干： 选拔人员时，既关注智力、经验，更关注是否具备所需的才干。唯有具备所需才干的员工，才可能在各自岗位上出彩； 二、界定结果 提出要求时，重在界定正确的结果。 三、发挥优势 而不是克服弱点 四、因才适用 培养员工时，重在帮助员工寻找最合适他的位置，而不是一味往上。 优秀经理的第一要诀：选拔才干 什么是才干： 是一种贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式，做好任何工作都需要才干。 才干的分类： 奋斗才干：解释一个人“为什么”的问题，如为什么他有充沛的精力努力工作，他渴望出人头地，还是得过且过？ 思维才干：解释一个人“怎样”的问题，他们解释他怎样思考、怎样权衡、怎样决策 交往才干：解释一个人的“谁”的问题。他们解释他相信谁，与谁交往，与谁争斗。 优秀经理的第一要诀：选拔才干 优秀经理共识：技能、知识、才干是构成绩效的不同因素。 技能和知识： 可以从一个人传播给另一个人，但他们经常受场合的限制，当不能预见的情况发生时，它们就很难派上用场。 才干： 适用于不同的场合，只要适当的刺激，它就会自我启动； 才干并不特殊和罕见； 无论什么工作，只要具备某种才干的员工都可以做到最佳 才干教不会，只能挑选才干 以上并不是说，一个人不可能改变。每个人都能改变，每个人都能学习，每个人都能有所进步。关于技能、知识和才干的描述旨在帮助经理们判断哪些方面可以彻底改变，哪些却不能。 优秀经理的第一要诀：选拔才干 怎样找到才干： 研究明星员工 了解他们成功的原因和方式，了解他们的为人 在奋斗、思维和交往三类才干中各选择一个最重要的才干 优秀经理的第二要诀：界定结果 人与人是不同的，但经理要求不同的员工取得相同的业绩。 界定正确的结果，让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。 优秀经理的第二要诀：界定结果 如何界定正确的结果？ 什么对客户有利？ 无论你想什么，如果顾客觉得某个结论 没有价值，哪他就没有价值 什么对公司有利？ 要确保你为员工界定的结果和公司现有 策略保持一致 什么对个人有利？ 考虑、识别一个人的优势，然后在放手 让员工去做 优秀经理的第三要诀：发挥优势 优势：由才干、知识和技能构成，其核心是才干。 发挥每个人的优势，不要试图使每个人完美无缺，而应尽你所能帮助每个人培养各自的才干，帮助每个人更上一层楼。 作为一个优秀的经理要善于详细的勾画出每个人的独特才干—每个人的动力何在，每个人的想法如何，每个人怎样构筑人际关系。 如何掌握每个员工的独特要求? 询问员工的目标? 在目前职位上追求什么? 事业在向哪里发展? 有哪些个人志愿？ 希望多长时间与他讨论一次职业发展? 对赞扬方式的偏好? 把他们记下来，有了这些信息你就能了解员工。 优势人人都有，无论对当事人还是他的领导，关键在于识别和发挥其独特优势。何谓“有才”，惟有在实际工作中发挥其天生优势并创造效益的人才算“有才” 优秀经理是怎样始终如一的培养优秀业绩的? 角色分配是关键. 根据才干来分配工作;（秘诀） 花最多的时间与明星员工在一起 对每个员工提出独特的期望,帮助员工明确目标和尽其所能; 强调并完善每个人独特风格; 精心策划,为每个员工排除外部干扰,以便他们更自由的发挥自身才干; 鼓励他人重复有效的行为，同时抑制其他无成效的行为； 如何处理表现欠佳的员工? 从两个问题开始: 欠佳的表现可以通过培训来改变吗? 这种欠佳的表现是因为经理自己扣错扳机了吗? 如果对于以上2个问题的答案都是”否”,那么很可能就是才干方面的问题. 但对于这种员工,还有三种方法可以帮助: 发明一个支持系统 这个支持系统比设法改变一个人弱点更有效 2.找一个互补的合伙人 显而易见就是优劣势互补 3.换一个职位 优秀经理的第四要诀：因才适用 如何帮助员工进行职业发展的规划? 帮助员工找到最适合他的职位,找到能让他多做他天生就爱做的事的职位,帮助他找到与其技能、知识和才干的独特组合完全吻合的职位。 职业阶梯一级未必通往另一级，在每一个职位上创造英雄，让每一个能出佳绩的岗位都成为受人尊重的 自我发现是职业健康发展的驱动和引导力量 如何引导员工自我发现？问员工几个问题： 在这个职位上你开心吗？ 你是不是能很快上手？ 你在这个职位上很出色吗？ 这个职位能增强你的优势和带来满足吗？ 引导员工了解自己，从而利用自身优势，做出明智的职业选择 优秀经理的绩效反馈（共同点） 持之以恒，根据员工个人的要求