网民消费行为分析.ppt

Ⅰ 消费人群分析 年龄结构方面 教育程度方面 收入方面 职业方面 从事的行业方面 1.年龄结构方面  2.教育程度方面 3.收入方面（中低收入群体是整个网上消费的大户） 4.职业方面 网民中学生所占比例最多，达到了32.4%，其次是专业技术人员，占总数的12.6%，排在其后的是商业、服务业人员，所占比例为9.4%，企事业单位管理人员、国家机关/党群组织工作人员、教师所占比例也较多，分别为9.3%、7.4%和7.0%。军人所占比例最少，只有0.5%。 5.从事的行业方面 行业中参与率： Ⅱ 网络购物的现状分析 网络购物经历 网络购物的原因 不选择网络购物的原因 购买频率 付款方式 未来购物意愿 Ⅲ 购买行为的主要因素 消费者行为因素分析： 认知途径：（1）浏览 （2）搜索（3）寻找 Ⅳ 购买决策过程 Ⅴ：新行为、新发展 1.大众营销时代的个性化服务增强 2.购买方便性的需求与购物乐趣的追求 3.成本低廉的虚拟店铺的出现 4.需求的差异性、层次性 5.数字消费新体验 （网络虚拟试衣平台兴起 ） 6.电子商务、实体市场与快递共舞 网上消费对网民的附带性弊端： * * 市场营销 ——网民消费行为分析 工商系企业管理班 李金阳 学号：200921203140 Are You Ready？ Go！ 导语：随着经济的发展，各种消费形式异军突起！尤其网上消费成为 消费新宠！成为新兴的又一经济形式！随着网民数量的与日俱增！网 上消费逐渐被更多的人所接受！到底他们的消费行为如何？该如何在 网民消费背景下解读他们？从下面角度进行解读！ 消费人群分析 网络购物的现状分析 购买行为的主要因素 购买决策过程 新行为、新发展 根据表格显示：年轻群体依旧是网上消费的主体！尤其是中青年 是消费的大头！但随着老龄化时代的到来，及社会养老压力加大，老年人群网上消费极有可能会出现增长势头！ 本 科 2 7 . 6 % 高 中 ( 中 专 ) 2 9 . 3 % 大 专 2 7 . 0 % 博 士 及 以 上 0 . 4 % 硕 士 2 . 7 % 高 中 ( 中 专 ) 以 下 1 3 . 0 % 教育程度方面: 在受过高等教育群体当中中等学历层次是消费主体 6 . 2 1 9 . 0 1 0 . 7 2 . 2 1 . 0 1 . 1 0 . 8 3 . 6 2 8 . 0 1 6 . 7 5 . 4 5 . 3 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 无收入 500元以下 501-1000元 1001-1500元 1501-2000元 2001-2500元 2501-3000元 3001-4000元 4001-5000元 5001-6000元 6001-10000元 10000元以上 36% 制造业 教育24% 公共管理和社会组织 28 % 12% 其他 方便、快捷、价格、品种多、好奇心 有网购经历的占得部分虽少但呈快速增长状态势 不信任、质量、安全性、复杂担忧 每月一次的比重较大、其次是三个月、半年等 汇款、网上支付、货到付款、手机支付及其他 有购物经验者意愿高，顾客满意度中最高者意愿高 网络环境的稳定、政策中的 支持、安全性保证等因素 群体、社会地位、家庭 等因素 年龄、性别、个性 经济收入与受教育程度等 差异性、理性化、主动性及 层次性；理智、感情、 惠顾动机等 网络文化因素 网络社会因素 个人因素 消费者心理因素和需求特征 消费者类型:（1）简单型（2）冲浪型3）接入型 （4）议价型5）定期型和运动型 购物的类型:（1）专门计划型购物（2）一般计划型购物 (3）提醒 4）完全无计划购物 行为改变因素：1）品牌到价格2）时间下降3）期望高质量 Step 1 Step 2 Step 3 认识需要（文字、图片、声音等） step4 step5 收集信息（带有较大的主动性） 比较选择（功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等） 购买决策（安全感、信任感、好感） 事后评价（检验和反省） 黑色产业链：一手收钱，一手将不良网店的信誉 人为 炒高。当利用搜索引擎搜索一些国际时尚大牌的网站时，常常搜索到许多“贴”着国际时尚大牌的山寨网站，而且这些网站甚至排到前列，让人难辨真假。同时，不法分子利用网购特殊的付款方式，使用“支付宝截图”诈骗新手卖家，或者伪造网银支付页面骗取用户的网银账号信息，然后直接登录用户网银盗走账户金额。 jinyang Thank you f