汽车救援细节.docVIP

BBDC（服务驿站VIP）道路救援服务手册 / 2009-4-27 22:03:08 BBDC为您提供全天候服务。即使出现少有的汽车抛锚现象，您也完全不必担心，BBDC（服务驿站VIP）道路救援将为您提供最无微不至的关怀，确保您能够继续前行，并尽可能减少您的不便。为了最有效地满足客户的要求，BBDC与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛 请告知接线员以下信息： 　　所需救助类型 　　姓名 　　车牌号 　　VIP卡号 　　VIN号 　　抛锚详细地址 　　援助过程中用于沟通的电话 　　请致电： 　　8008108880 　　01087605858 　　BBDC（服务驿站VIP）道路救援 　　300C服务驿站VIP救援卡服务细则 　　时刻准备，随时待命 　　现场救援 　　如果您的汽车抛锚，我们将调用授权的第三方服务供应商提供现场救援。确保以最快速度让您重新上路。如果遇到现场无法排除的故障我们将立即安排专业拖车将您的爱车送到BBDC克莱斯勒/吉普服务站。服务圆满结束后您只需将免费服务项目外所产生的（往返过路过桥费、零配件费、燃油费等）现场结清即可。 　　平安上路 　　爆胎救援 　　如果发生爆胎，我们将在必要时提供现场救援（自备完好轮胎）。如果您没有自备轮胎我们将提供另外的机动服务。同时，我们也很愿意为您解决一些小问题，比如找不到钥匙，车门反锁，使用了错误标号的燃油，或者燃油耗尽。但是，在这些情况下，我们不承担现场救援或额外机动服务的费用。 　　最专业的服务 　　拖车 　　如果故障无法在现场排除，我们将提供专业的拖车服务，并承担将故障车运抵距离事故现场最近的BBDC克莱斯勒/吉普服务站所在地的拖车费（每次拖带里程限150公里，每日限一次）。在市区，您可以要求将故障车辆拖至您选择的BBDC克莱斯勒/吉普服务站，但是，故障地点距该服务站的距离不得比最近的服务站远超过30公里。同时，我们将为您安排适当的解决方案（旅馆住宿，出租车、火车或飞机继续旅行，以及送车服务），确保不妨碍您的行程。 　　一路无忧的服务 　　困境救援 　　如果您的车辆在正常的路段行驶发生侧翻或翻落沟中，且不能自行脱离困境时，我们为您提供专业拖吊的困境救援服务。同时我们将立即安排专业拖车将您的爱车送到BBDC克莱斯勒/吉普服务站，您将免费获得上述服务，只对所需零件往返过路过桥费用计费。 　　全套管家服务 　　继续行程 　　当汽车抛锚时，我们将为您提供周到的旅行服务，确保您能继续前行。如果您的汽车无法在当天修复，而您需要继续行程或者需要回家，我们将为您安排适当的解决方案，并且承担所需费用。行程在50公里以内，可乘出租车前往（每天限100元限三天）；50公里至500公里，可乘火车（硬卧限二人）；超过500公里，可乘飞机前往（经济舱限二人单程）。 　　无微不至的贴心关怀 　　住宿及送车 　　如果您的汽车无法在当天修复，而且由于汽车抛锚，您必须停留过夜，我们将为驾驶员和乘客承担住宿费直至完成车辆维修，住宿时间最多三天（大城市四星级）。 　　车辆在异地出现故障并在克莱斯勒/吉普服务站修理后车主不在现场时，免费提供车辆运输服务（车辆运到车主原所在城市限300公里超出部分按10元/公里由您现场支付） 　　服务界定 　　车辆必须是出现非事故问题，导致不能正常行驶的情况。事故车不在本协议服务范围内。 　　 　　免责特例 　　用户需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他中华人民共和国法律法规。如因用户违法造成需要救援服务，则拒绝提供服务。 　　1) 当持卡车辆发生交通事故时，BBDC（服务驿站VIP）道路救援服务对交通法规规定的用户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。 　　2) 持卡车辆的驾驶人员处于下列情况者： 　　a) 处于醉酒状态中或毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。如果当事人的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者事发所在国的类似法规的规定标准，则视为醉酒。 　　b) 不具备持卡车辆类别应有的行驶证或相应证件，或因违法而被吊销或吊扣的。 　　3) 非法使用持卡车辆的，如：违犯交通规则；超过12个月未对车辆进行规定的保养；未按照BBDC戴姆勒-克莱斯勒用户手册中规定正确使用车辆。 　　4) 因用户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上的违规，并成为事故或损失的主要原因的。 　　5) 持卡车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及其强制性保险）或不符合规定的、持卡车辆运行所在国公共道路交通的要求的。