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行動無線解決方案 外勤人員作業自動化 I N D U S T R Y - L E A D I N G 行動無線運算的優點 許久以來，成功的企業都知道，常保企業永續發展與成功的關鍵條件，就是擁有一批訓 練有素、積極進取、有效聯繫的外勤團隊。這些企業都清楚，為了領先群雄、維持競爭 優勢，他們必須捨棄以文書及電話為基礎的傳統系統，代之以行動、無線式解決方案， 讓外勤人員隨時隨地取得所需資訊的 讓外勤人員直接在現場存取重要的資訊。一旦遠端的工作者能透過任何設備，隨時存取 最終效益包括： 公司的資料和應用程式，就能達到更高的生產力，提供更好的客戶服務。這些站在公司 ● 大幅提升生產力及效率 最前線的員工，不論是完成交易、管理關係、協助客戶、維修設備或執行檢查工作，都 需要即時取得資訊，才能確保自己和企業完成使命。 ● 卓越的客戶服務能力帶來百分百 的客戶忠誠度 外勤人員隨時隨地取得企業資訊 ● 最佳路線管理減少里程數及用油 成本 現場服務系統 ● 現場即時完成交易或解決問題， ● 安裝、維護、服務及修復：透過行動無線應用系統，以電子方式派遣工作小組，可 大幅提升競爭優勢 減少客服中心的人員需求。同時，精確追蹤工作現場所使用的設備和零件，還可 降低庫存量及重覆叫貨的比率。 ● 降低擁有總成本 ● 工單變更：調派員可將新的工單插件，傳送到地理位置最接近、成本最低的工作人 ● 改善存貨管理效率 員手持式裝置中，以縮短客戶等待的時間，並使資源的部署發揮最高的成本效益。 ● 管線維修：水電瓦斯電纜等維修工人可利用無線設備，快速進入地下管線及配線 ● 減少行政管理錯誤及疏失 機箱等，立即恢復服務。 ● 加速帳務處理及現金流量的效率 ● 檢驗作業自動化及符合法規規定 ：在各種情況的檢驗工作中，包括建築結構 、食物 及設備，使用手持式裝置，可取得標準格式的正確資料。而檢驗後立即同步更新後 端系統的資料，還可加快資料更新速度 ，並免去文書工作。 業務人員作業自動化系統 如需進一步資訊，請瀏覽我們的網站： ● 客戶關係管理：讓第一線人員不論位於何處 、使用何種連線方式，都能取得最新的 /fieldforce 客戶資料，必能為客戶提供更好的服務。直接在商務交易發生的地點執行訂單，不 僅加快銷售流程，最終更能提升客戶的忠誠度 。 ● 外勤人員作業自動化 ：經常不在辦公室的員工，若能在外 「永不中斷」 、隨時存取 公司的應用程式、電子郵件、工作上的生產力資訊等，即可避免作業中斷的情形 。 運輸與後勤物流 ● 車隊管理：以一套系統連結辦公室 、卸貨區及駕駛 ，可大幅降低成本，提升服務， 並加快帳務處理速度 ，改善現金流量的