高效绩效评估技巧工作坊教学幻灯片讲义.pptVIP

* * * * * * * * 例如：我是广东人，所以他因为广东人，所以他也具有你的品质 * * * 某员工只做到了2—3分之间，结果他最低，其他人都给到了3.5分以上，最后你也给了他3.5分。 * 因为某人身上的一个优点，感觉他其他方面都很好。 * * * * * * * * * 绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ① * * * * * * * * 我的真实的绩效面谈案例 模拟面谈：表达你的改善要求 (互换角色进行) ② Page * Page * 用心聆听 回应 复述重点 表达感受 查证明白的程度 Page * 提问 封闭式 “是不是?” “对不对?” “你有没有?” 开放式 “为什么?” “如何?” “怎么了?” “怎样?”等问题，例如“你是如何知道的？” “你是怎样看这件事呢?” 引领式 “还有呢 …?” “如果可以呢…?” “还有其它原因吗 …?” “真的是这样吗…?” 高效式 “什么事使你有这个感觉?” “是我的什么 ….令你… (如此) 呢?” “这两件事之间怎么会有关系呢?” “为什么…(情况)，使你不能(行动) 呢?” “不这样做..还会有其它意思的可能…对吗?” “你想我怎样做才能符合你的期望呢?” Page * 提问有法 开放式问题 了解/聆听 半开放式问题 封闭式问题 承诺 Page * Page * 让员工在过程中保持高度参与 表示你在聆听 不问，你就不知道 好的提问能够建立和谐的关系 要能够提出好问题，必先做足预备功夫 提问合适问题的作用 Page * 运用六何法 何时 when 如何 how 何事 what 何地 where 何人 who 为何 why Page * 步骤四:总结 鼓励及引导员工 去做总结 Page * Page * 订立目标 双方一起 让同事参与 双方协商同意 不能强加目标 个案讨论 张军有那一些地方做得不合适？ Page * 我的真实的绩效面谈案例 再一次完整模拟面谈 ③ Page * 提出你遇到过的困难情况 评估表格范例 1. 一般职系员工 Page * 如何评估？ 评估项目　　 请在相应处加上“P”号，如需备注请另外补充说明。 ＊绩效表现评分 备注* 5 4 3 2 1 评分为“5”或“1”，请详细说明 工作 业绩 1、工作效率 工作成果的及时性，工作进度时间表的控制，工作时间的利用效率 2、工作质量 工作成果的准确度、彻底性、有效性，达到预期的工作标准 绩效表现评分（一般职系员工） 示 例：以一般职系员工为例 Page * 评估项目 分数 描述 1、工作效率(工作成果的及时性，工作进度时间表的控制，工作时间的利用效率) 5 优秀的工作计划与时间管理能力，经常能提前且卓越地完成工作任务 4 较主动地制定工作计划与自我的时间管理，准时并较好地完成工作任务 3 有一定的时间管理能力，基本能准时及按要求完成工作任务 2 缺乏时间管理能力，经常需要上司的督促，仍有时不能按要求完成工作任务 1 工作经常不能在限期内完成，工作效率低 2、工作质量(工作成果的准确度、彻底性、有效性，达到预期的工作标准) 5 时常超越预期标准彻底地完成所有本职工作，经常为工作带来“事半功倍”的效果 4 能较好地按照预期标准完成工作，偶尔能超越预期标准，保证工作目标有效良好地达成 3 基本上能够按照预期标准完成工作目标 2 勉强能完成本职工作，需要多次指导和改动，时常不能达成工作目标 1 所做的工作不能达到预期标准，难以达成工作目标 绩效评估“各级评分”定义 （一般职系员工） Page * 如何评估？ 评估项目　　 请在相应处加上“P”号，如需备注请另外补充说明。 ＊绩效表现评分 备注* 5 4 3 2 1 评分为“5”或“1”，请详细说明 工作 业绩 1、工作效率 工作成果的及时性，工作进度时间表的控制，工作时间的利用效率 ? 2、工作质量 工作成果的准确度、彻底性、有效性，达到预期的工作标准 ? 绩效表现评分（一般职系员工） 示 例：以一般职系员工为例 Page * 整体绩效评估标准 5 分 远远超出要求:表现持续超出预期的要求。 在所有有关项目中展示出高水平的表现。 4 分 超出期望:表现达到及有时超出预期的要求。在所有有关项目中展示出预期的表现, 并在有些项目中持续超越预期的要求。 3 分 符合期望:表现持续达到预期的要求。在所有或大部份有关项目中展示出预期的表现。 2 分 符合部份期望:表现不能维持一致达到预期的要求。整体表现低于可接受的水平, 需进行改善以达到最低要求。 1 分 需重大改进:表现持续低于预期的要求。在大部份有关项目中未能达到要求的表现。 Page