电话故障作业指导书.docVIP

NO： QB 攀钢集团信息工程技术有限公司企业标准 QJ/XXGCTX9.580-2010 电话故障作业指导书 （第A版） 编制人：刘云术 审核人： 批准人： 版本修订记录 序号 版号号 章节 修订次序 修订内容 修订人 审核人 批准人 批准日期 初稿 刘云术 目 录 1语音通信的基本结构框图 3 2故障处理的一般方法 3 3通信线路常见故障 3 4话机故障...............................................6 5单个号源故障........................................6 6紧急处理........................................... 7 1 语音通信的基本结构框图 通信设备 连机线 配线架 通信电缆线 分线箱 通信电缆线 分线盒 电话线 电话机 2 故障处理的一般方法 电话故障处理一般采用分段处理法和替换法，这两种方法经常混和使用。分段处理法分段点通常选在配线架处（也可以根据所处位置就近选择分段点），找出故障段再逐级检查，直到查出故障点为至，；替换法就是用好的设备或线路替换可能有问题设备或线路，以此判断设备或线路的好坏。 3 通信线路常见故障 3.1 地气 3.1.1 故障现象 一般出现电话信号音不好，杂音大或电话只能单通。 3.1.2 故障原因 线路破损、搭铁、受潮、接地、交接设备上的保安击穿或电缆地气等。 3.1.3 检查方法 拿起电话耳机试听，耳机内有沙沙声说明在线路上可能有接地的现象（拨号时切不断拨号音为A线地气；能送出脉冲为B线地气），需分段查找，找出故障段，具体检查方法是：把两根外线取出，用查线耳机的一根线接用户A线（带电的线），用另一根线去碰有故障外线的任一根，初碰时有较大的“喀呖”声，再碰时随即变小几乎听不到声音，则此线无障碍；反之则有障碍。如碰触时有“沙沙”声，则此线有地气，哪根线上有这种现象那根线就有地气。 3.1.4 处理方法 如障碍点在用户线路上，分段检查线路，找到障碍点，剪除重接即可，找不到，则需重新放线；如属分线设备的保安单元被击穿，更换保安单元；如属电缆地气调换一对好线即可。 3.2 断线故障 3.2.1 故障现象 话机没有拨号音。 3.2.2 故障原因 用户线锈断线或外力碰断，交接设备上断线和电缆断线等。 3.2.3 检查方法 采用分段处理法，用查线话机逐级试听信号，直到找出故障点（段）。 3.2.4 处理方法 如障碍点在用户线路上，分段检查线路，找到断线点，重接即可，找不到，则需重新放线；如属分线设备的保安单元损坏，更换保安单元；如电缆线对断，调换一对好线即可。 混线故障 3.3.1 故障现象 电话机出现串号或无音 3.3.2故障原因 室内线压破、挤破、外线磨破、皮线接头包扎不良、平行塑料皮线有破口被雨淋和电缆混线等，分为它混和自混。 3.3.3 检查方法 将外线甩开一根，用查线耳机串接试听，若无声音说明是自 否则为它混。自混可逐级检查，即可查到；它混一般会出现串号现象，两条线路有交汇部分，主要检查交汇部分，方法1：只在一边出现它混的一对上送电话信号，到另一边用查线耳机的一根线接这对的A线，另一根接其他线，有拨号音则说明有它混，没有，把接A线的这根线接到这对的B线上，另一根接其他线，有拨号音则说明有它混；方法2：把一边的全部线路散开，在另一边把出现它混的一对短接，万用表打电阻档，档位应稍高一些（2K以上），一根表笔接短接的这对线，另一根表笔接其他线，有阻值说明有它混。 3.4.4 处理方法 如障碍点在用户线路上，分段检查线路，找到混线点，剪除重接即可，找不到，则需重新放线；如属电缆混线，调换好的电缆线对即可。 3.4 绝缘不良 3.4.1 故障现象 电话有杂音或话机无法挂断，话机振铃不正常 3.4.2常见原因 用户线被钉破、拧破，接头挨墙受潮湿，外线破皮被雨淋湿、电缆绝缘不良等。 3.4.3 检查方法 采用分段处理法，用查线话机逐级试听信号、试拨电话，直到找出故障源点。 3.4.4 处理方法 如障碍点在用户线路上，分段检查线路，找到故障点，剪除重接即可，找不到，则需重新放线；如属电缆绝缘不良，调换好的电缆线对即可。 4 话机故障