信息化技术在管理中的应用.pptVIP

第一节、IT在企业中应用的发展 企业信息化的层次： 1.生产作业层的信息化 ——如：CAD、CAM、CAPP、FMS 2.经营管理层的信息化 ——如：MIS、MRPII、ERP、OAS 3.战略决策层的信息化 ——如：DSS、SIS、EIS、ES 4.协作商务层的信息化 ——如：EDI、EC、SCM、CRM 企业信息化的目的： 增加收益； 降低成本； 提高产品和服务质量； 提高企业竞争能力； 获得更多的市场机会； 改善企业文化。 第二节、IT在企业管理中的应用 从功能上看： 事务处理系统（TPS）； 管理信息系统（MIS）； 决策支持系统（DSS）； 主管信息系统（EIS）； 智能支持系统（专家系统（ES）） 不同系统集成的一体化系统。  从应用的职能部门上看： 会计信息系统； 财务信息系统； 生产信息系统； 销售信息系统 人力资源信息系统 第三节、事务处理系统 事务处理系统结构原理图： 事务处理系统主要功能： 数据输入：自动、及时、准确地捕获信息源的数据，生成电子化数据记录。 业务处理：根据业务的需要，对数据进行汇总、累计、比较等，并生成有意义的新数据。 数据库更新：根据业务发生情况对数据库中的数据做读写操作，包括添加、改写、更新、删除记录等，使数据库中的数据准确反映现实的业务状况。 文件和报告生成：根据设定的程序、格式和计算规则，自动对数据信息进行统计、汇总或分解等，得出处理结果信息，生成打印报告。 业务数据查询：有权限的操作员可以使用查询界面，查找相关的业务信息，从中获知业务系统的当前状况。 事务处理系统特点： 它支持的是每日的运作； 它要处理大量数据； 精度要求高； 逻辑关系简单； 重复性强； 能支持许多用户； 无法制止非法或犯罪活动。 第四节、管理信息系统 管理信息系统特点： 为各管理层提供信息； 使用户随时能得到及时的信息； 涉及综合职能； 操作具有一定灵活性； 以生成有用信息为核心； 第五节、决策支持系统 DSS与MIS的差别（一）： DSS与MIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。 1) MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用； 2) MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析； DSS与MIS的差别（二）： 3) DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围； 4) DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。 第六节、主管信息系统 主管信息系统结构原理图： 主管所做的决策： 1、战略规划； 2、战术规划； 3、紧急处置。 主管所获得和利用信息的特点： 信息一般是综合而不详尽的，笼统而不精确的； 信息的不确定性很大； 信息的来源有些是通过正式渠道，有些是通过非正式渠道。 第七节、集成一体化信息系统 集成一体化信息系统： 1、物料需求计划（MRP）； 2、制造资源计划（MRPII）； 3、企业资源计划（ERP）； 4、计算机集成制造（CIMS）。 MRP/MRP II/ERP 90年代的ERP并不是一个全新的系统，它是由1970年代的物料需求计划(MRP)，1980年代的制造资源计划(MRP II )所逐渐演进而成的。 ERP系统的组成： 支持企业整体战略的战略经营系统； 新的技术开发和工程设计管理系统； 先进的生产管理系统； 敏捷的后勤管理系统。 CIMS包括四个功能子系统： 管理信息子系统； 产品设计与制造工程自动化子系统； 制造自动化或柔性制造子系统； 质量保证子系统。 此外还有两个辅助子系统： 计算机网络子系统、数据库子系统。 讨论时间 MRP MRP II ERP 的扩展关系 ERP 需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成 面向企业整体资源 Enterprise Resource Planning MRP II 物料 / 资金信息集成 面向企业内部 Manufacturing Resource Planning MRP 物料信息 集成 Material Requirements Planning (1965) (1980) (1991) 是发展/包罗 不是取代/否定 EC/SCM/ERPII 参见：郭晓宇，等.信息技术对企业管理的影响[J].云南财贸学院学报，2002（2）. * 07-