职场礼仪—电子邮件篇(新人).pptVIP

【教学内容】 日常邮件处理中特别要注意的事项 【授课用时】 ?4min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 日常邮件处理中特别要注意的事项 【授课用时】 ?4min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 日常邮件处理中特别要注意的事项 【授课用时】 ?4min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * * 【教学内容】 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 职场礼仪 ——电子邮件篇 培训中心 叶松娇 2010-10 在我们公司，大量信息都是通过邮件传递的，邮件是我们了解公司动态的必要途径，及时处理邮件就成了我们日常工作中必不可少的内容。利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别。在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 背景1 日常处理邮件经常碰到的现象： 1、无主题邮件 2、正文长篇大论 3、没有署名 4、发件人是难识别的“rsk”“zsc” 5、…… 背景2 目录 邮件的结构 邮件的类别 处理邮件 技巧 邮件的结构 邮件主题 邮件的称呼、问候、祝福语 邮件的正文 附件 简要说明： 附件个数要在 正文里说明 文件大小:不 宜超过2MB 格式：常规 如有特殊，附加说明 （思维导图） 个数：最多4个 4个以上用压缩包 命名：通俗 不可用网络用语 附件 邮件的类别（以我们公司为例） 处理邮件技巧1 正确使用发送，抄送，密送 处理邮件技巧2 注意事项 注意事项 注意事项 注意事项 0 用心发邮件 认真收邮件 从做事中品味乐趣，体现价值！ 工作中成长，给力！ 共勉 * 【教学对象】职能部门在岗3个月新人、门店课长级人员 【教学内容】职场礼仪电子邮件篇：主要从邮件结构、类别、回复技巧、注意事项等方面入手，结合公司邮件往来中出现的现象，阐述电子邮件基本礼仪 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 介绍公司背景 【授课用时】 ?2min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍公司邮件往来存在的现象 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 课程目录 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍邮件结构 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍邮件主题 【授课用时】 ?5min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * * 【教学内容】 介绍邮件的称呼、问候、祝福语 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 介绍邮件的正文 【授课用时】 ?8min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍附件的命名、格式 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 以公司邮件往来为例，介绍邮件的类别 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍处理邮件技巧 【授课用时】 ?5min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【案例】 一外企职员有一次接手一个挑剔的客户，耗了很久，价格一直谈不拢，差不多有两周时间，他每天上班头一件事，就是和对方互通邮件、打探进展。直到有一天，在他们通过20封邮件时，他的邮箱里忽然出现了一封“机密”信函，上面有这家公司讨论本公司的报价的详细经过，包括各级老板的回复意见、他们预期争取的价格，还有准备对付对方的具体计划。这下好了，由于掌握了对方的底线，后面的项目恰谈极其顺利，老板对他刮目相看。冷静之后这位职场新人仔细研究了这封邮件的来龙去脉，终于发现：发给他这封邮件的人一定是在某次疏忽之下按了“回复所有人”，才把自己的讨论邮件不小心传到了自己的邮箱里。于是他越想越后怕，如果自己也犯同样的错误，那此次谈判还能行吗？ * 【教学内容】 处理邮件技巧：正确使用发送、抄送、密送 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * * 【教学对象】职能部门在岗3个月新人、门店课长级人员