会展现场服务管理文档.pptVIP

2、媒体接待与管理 （1）新闻发布会 （2）新闻中心 配备　电脑、传真机、写字台、纸笔等设施外，珲要配备供记者小憩的茶水、咖啡以及小点心等 放置展会介绍资料以备媒体人员参考 仅供媒体有关人员使用，除非被邀请 * （3）相关事项 发放统一制作的“新闻袋”，包括会展开幕新闻通稿、展会背景介绍、展会特点介绍、展会有关数据、展会相关活动安排计划、展会会刊、展会参观指南以及一些小礼品等； 安排对会展情况非常熟悉的人员负责新闻记者的接待和联络工作； 有意识地组织、引导和安排各新闻媒体对展会进行新闻报道，根据专业媒体或大众媒体的不同需求提供不同的展会材料； 及时收集整理各种采访报道。 * 展会观众的分类管理 目标客户 观展迷 好奇心强的人 求职者 赠品收集者 纸张收集者 兜售者 闲逛者 不感兴趣者 窥探者 * 参展商现场联络和服务 媒体接待与采访 公关和重要接待活动 现场安全保卫工作 展会相关活动的协调管理 现场清洁工作 知识产权保护工作 有关信息搜集与整理 与场地部门结算工作 商谈下一届展会的合作、代理事宜 * 第三节 节事活动的现场服务管理与实施 一、节事活动人流管理原则 优化人员流动路线 减少阻塞 空间利用最大化 * 二、实施步骤 确保相关人员对自身任务的理解 熟悉节事活动现场 通过现场调查，听取工作人员的意见，及时反馈、修正、更改入场管理计划表 所有工作人员一般应在节事活动开始前半小时到岗待命 参加者入场后，要安排充足的现场维持人员，确保演出及工作人员专用通道的畅通 * 一、选择会议场所的主要考虑因素 会议类型 一般来说，大型会议会选择在大都市举办，主要是便于安排食宿;举办培训活动的最佳环境是专业培训中心或旅游胜地的培训点，在这里通常能提供专门服务人员和设施;研究和开发会议需要有利于沉思默想、灵感涌现的环境，因此需要比较安静的场所，一般选择郊区酒店为多;企业经销商年会或其他性质的年会，其会议地点一般将根据会员的品位选择一些风景名胜区;而一些重大的奖励、表彰会议则会选择有较高知名度的会场举行(如人民大会堂)，以显示其非凡的意义。 考虑举办地的知名度 如果仔细观察和分析可以发现，国内选择频率高的会议举办地往往是知名度高的旅游地或都市，这与国内参会者的个体行为有关。国内的参会者费用一般由所在单位支付，他们可以通过参会获得免费旅游的机会，因此在选择上会更加趋向于知名度较高的旅游地或都市。很多年会之所以每年在不同的地方举办，就是为了满足会员们的旅游需要。 盈利性 考虑预算 　　会议通常可以分为营利性和非营利性两类，营利性会议是指通过会议的举办，主办方直接从会议中获取一定的利润;非营利性会议则不以会议赢利作为直接目的，如政府会议、专业学术会议、经销商会议等。对于非营利性会议，会议策划者将在会议主办方的总体预算的基础上进行项目预算分解，确定会议项目的内容，然后决定与预算相当的举办地。营利性会议的策划者则要充分考虑潜在参会人员的可接受费用预算，并据此选择合适的会议举办地。 　　同样地，在考虑会议举办地时，会议策划者也会将交通、安全、会议设施、服务质量等因素考虑在内，但对食品、睡房及结账程序的效率等考虑得较少，其实这些方面，每一个方面都是非常重要的，不能放过每一个细节。 * 上海国际会议中心 上海国际会议中心位于浦东滨江大道，与著名的外滩建筑群隔江相望。她与东方明珠、金茂大厦一起组成陆家嘴地区的一道著名的景观。上海国际会议中心总建筑面积达11万平方米，拥有现代化的会议场馆：有4300平方米的多功能厅和3600平方米的新闻中心各1个，可容纳50-800人的会议厅三十余个；豪华宾馆客房，有总统套房、商务套房、标准间近270套；还有高级餐饮设施、舒适的休闲场所和600余个车位。高级的餐饮设施，有中、西餐厅、特色餐厅、咖啡厅等；舒适的休闲场所，有歌舞厅、健身房、游泳池、保龄球、桌球、桑拿、商场等，设计车位600余辆。1999年9月，20世纪最后一次“财富”世界论坛就是在这里举行的。总建筑面积11万平方米，作为上海标志性新景观，被评为建国五十年十大经典建筑之一。 * 99’“财富”全球论坛 99《财富》全球论坛由美国时代华纳集团所属的《财富》杂志主办，于1999年9月27日至29日在上海举行。《财富》杂志每年评选世界500家最大的企业，其排行榜有较高的权威性。《财富》杂志利用其影响力举办了一系列的财经论坛，如《财富》500强论坛（首席执行官）、《财富》首席金融官论坛等。1995年起，《财富》杂志又创办了“《财富》全球论坛”，每年在世界上选一个具有吸引力的“热门”地点举行一次，邀请全球跨国公司的董事长、总裁、首席执行官及世界知名的政治家和学者参加，共同探讨全球商界所面临的问题。从一九九五年至今，《财富》杂志已分别在新加坡、西班牙巴