6318《文秘管理与应用写作》复习资料（一）的答案.doc

6318《文秘管理与应用写作》复习资料（一）的答案 一、名词解释 会议议程：会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，文秘人员应根据这些议题的内在联系和主次，排列先后次序，这便称为议程。 催办：是指对那些需要办复的文件，根据承办时限和要求，对承办情况进行督催促和检查，以放止文件积压，从而加速文件的运转速度 函：《公文处理办法》规定：函适用于不相属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。 办法，是行政机关、团体、企事业单位对某项工作提出具体处理原则和实施方法的一种管理规章。 二、填空。 1、文秘管理 2、职业道德修养 3、公寓式 4、办公室 5、日期 6、会期 7、守口如瓶 8、满足工作需要 9、国务院 10、紧急程度 11、工作报告 12、会议纪要 13、章程 14、鲜活 15、取事要精当 三、判断题 1、× 2 × 3 √ 4 × 5 × 四、解答 1、开展员工协调工作的具体做法是： 1、承认和尊重员工的个人价值，激发员工的主人翁精神，使员工的“个人价值”与组织的“团体价值”融合起来。 2、善于与企业中的非正式团体打交道。 3、培养员工的忠诚心。 2、具体把握三点。 1、领导者在特定的时间、地点、条件下说的话，要学会“淡化”。 2、领导者无意中说的话，要学会“不当一回事”。 3、领导者之间互有成见的话，要学会“黏合”。 3、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具；首先是使用的文种为13种，即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；总体特点是：法定性、规范性、程序性、时效性。 4、总结是文秘管理中的一项重要工作，是指事后系统的回顾和思考。而总结作为一种事务文书，是指通过对前一段工作的分析研究，把实践中积累的材料和体会加以整理、提炼，上升到理性认识，找出经验、教训或工作的规律，然后写成的应用性文章；其正文主要内容的结构由四部分构成：（1）基本情况 （2）主要做法 （3）经验教训 （4）存在问题及努力方向。 五、实务。 答案要点： 要先肯定李秘书的协调艺术。 指出秘书协调的重要性（p35），指出秘书协调沟通是有一定的方法，然后具体列举阐述一下有哪些方法（p38\p39） 指出领导关系的协调是秘书协调沟通的重要内容及它的原则和注意事项。（p37） 六、写作。 计划的结构： （标题+正文+结尾+落款） 一、标题： （单位名称）+（适用时期）+内容+文种 前言：指导思想、目的及总任务、要求等 三、主体 1、内容——做什么 2、目标——做到什么程度、达到什么效果 3、时间——何时做，何时做完、分几步做 4、方法措施——怎么做 四 、结尾——表决心。 五 、落款——署名和时间 （具体内容自己补充） 6318《文秘管理与应用写作》复习资料（二）的答案 名词解释 日程安排：就是文秘人员对管理者的会议、面谈、出差、访问等活动做出计划和安排，并根据具体情况进行变更及调整。日程安排可分为：年预定日程、周预定日程、日预定日程等。 冷处理法：当协调对象双方矛盾较深，当事人又感情用事时，文秘人员不应急于求成，可让双方中止会谈，各自冷静下来进行反思，让时间去考验彼此的诚意，去催化彼此的成熟。文秘人员则可从其他方面多做些积极、促进的工作，以求瓜熟蒂落，水到渠成。 事务文书：事务文书是指党政机关、社会团体、企事业单位或某些个人为处理日常办公事务、交流信息、总结经验、解决问题、指导工作而使用的文章。它是文秘工作中使用频率极高的一类应用性文书。 消息：消息是以简明的文字迅速及时地报道最新事实的短篇传播文书，是最常见的新闻体裁。 填空 1．依法 2．剪彩人　　３．开幕词　　４．职务高低　　５．圆６．永久　７．书面信息　８．ＯA　　９．书名号　 10.表彰先进 11.诉求性 12.变更性 13.特定程序 14.新闻发布稿 15.贺信 三、判断题 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 四、简答 1．文秘人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境四个方面 2．会议计划首先应明确会议的目的和任务,确定会议的名称、与会人员、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程等,即会议的六要素的具体化。其次是会议应做哪些准备工作,如需用哪些文件，会场怎样布置，是否需要食宿、车辆，是否安排参观、文化娱乐等其他活动。再次是决定会议的工作人员和服务人员，必要时成立筹备组、临时秘书处或筹备委员会。 3．请示和报告一样是上行文，都是陈述性公