第三章 物流运输方案设计【企业信用管理】.ppt

运输企业所提供的装卸服务的质量。 运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。 运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。 运输企业的管理制度和服务理念。 运输风险防范机制和措施。 运输企业的资本和资金实力。 运输企业的服务网络的规模和完善程度。 ３ ４ 5 6 7 8 9 随着各服务商运输质量的提高，客户对服务的要求也越来越高，于是客户在选择不同的运输服务商时还会考虑其他方面的服务水平： 表9-39 客户需考虑其他方面的服务水平 考虑因素 详 述 运输企业的业务历史和客户口碑 运输企业在业界的声誉及口碑对客户的选择有着重要的影响。 运输完成的准时率 较高的准班率可以方便客户对货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其接运等提供了便利。 运输的时间间隔、发班密度 合理的间隔同样也将方便客户选择托运的时间及发货的密度等。 运输服务的可靠性 通过查阅其历史业绩，了解运输企业完成运输合同的稳定性和可靠性。 单证处理的准确率 包括品种、规格、数量、价格、起止时间、地址等的填写和打印的准确性。 信息查询的方便程度 不同的服务商除了提供运输以外，还在附加服务上进行投入，如价格查询、班次查询以及货物跟踪等服务，这是现代货主选择运输服务商时重要考虑因素。 货运纠纷的处理 无论服务商如何提高运输质量，改进服务水平，货运纠纷都难免会发生，发生纠纷后如何及时圆满地处理是客户所关心的。 2、运输价格比较决策方法决策 各物流运输提供商为了稳定自己已经占有的市场份额或希望进一步提高自己的市场占有率，都会努力提高服务质量，尽最大努力满足客户的要求，但是，随着运输市场竞争的日趋激烈，对于某些货物来说，不同类型的物流运输提供商所能提供的服务质量己近乎相同，甚至接近完美，此时，运输价格很容易成为各服务商的最后竞争手段。 于是客户在选择物流运输提供商时，面对几乎相同的服务质量和其他相关条件，或有些客户对服务质量要求不高时，运输价格成为选择物流运输提供商的一个重要决策准则。 3、综合决策方法 客户在选择运输服务商时会同时考虑多个因素。在其所付运输费用和取得运输服务质量之间取得均衡（Trade-off）是其运输服务商选择决策的核心点。 综合决策方法同时考虑服务质量和运输价格以及服务商的品牌、服务商的经济实力、服务商的服务网点数量等。 四、设备添置与更新的经济评价 企业在决定是否购买或更新设备时，往往采用经济评价法进行分析。 提高人们对设备选择经济性的认识 提高设备性能与价格的兼顾程度 降低投资与贷款风险 经济评价的方法---现值法 现值法是把设备在预计寿命周期内每年支付的维持费和残值，按现值系数换算成相当于设备的初期费用，然后再和设备的原始投资费用相加，进行总费用现值的比较。 设备寿命周期总费用（现值）=最初投资额+年经营费用*年金现值系数 年金现值是指在一定时期内按相同时间间隔在每期期末收入或支出的相等金额折算到第一期初的现值 例： 某配送中心欲购置一台装卸搬运设备，现有A、B两个型号可供选择，A型号设备的购置价格为70万元，投产后平均每年的维持费用为8万元，预计期末残值为3万元；B型号设备的购置价格为100万元，投产后平均每年的维持费用为5万元，预计期末残值为7万元；两种型号装卸设备的使用寿命预计为10年，并且两种型号设备的其他情况均相同。试用现值法对两种型号的装卸设备进行经济评价。 （资金的等额年金现值系数为7.7217，资金的一次收付现值系数为0.6139） 经济评价法---年费用比较法 年费用比较法是把设备的原始投资费用根据设备的预计寿命周期，并按一定的复利利率换算成相当于每年的费用支出，然后再加上每年的运营维持费得出不同设备在寿命周期内平均每年支出的总费用，从中选择总费用最低的设备为最优方案。 设备的年度总费用=初始投资费*资产回收系数+年营运费用 资金回收系数是指一定量货币现值，按复利计算未来每期支付或者收取的等额货币。 例： 某配送中心欲购置一台装卸搬运设备，现有A、B两个型号可供选择，A型号设备的购置价格为70万元，投产后平均每年的维持费用为8万元，预计期末残值为3万元；B型号设备的购置价格为100万元，投产后平均每年的维持费用为5万元，预计期末残值为7万元；两种型号装卸设备的使用寿命预计为10年，并且两种型号设备的其他情况均相同。试用现值法对两种型号的装卸设备进行经济评价。 （资金回收系数为0.1295，等额年金现值系数为0.0795） 启示： 选择较快的运输方式，缩短运输时间， 赢得市场份额，增加销售利润